Le choix du terminal de paiement est souvent traité comme une décision relevant du prestataire de paiement. Dans un projet de kiosque, cependant, choisir le terminal ne représente que la moitié du travail. L’autre moitié consiste à déterminer comment cet appareil s’intégrera physiquement, se connectera, résistera à une utilisation quotidienne et restera maintenable à l’intérieur du kiosque.
Faible intégration du terminal de paiement au kiosque peut créer des problèmes bien avant que la première transaction ne soit traitée. Un terminal peut dépasser trop loin de l’enceinte, la fente pour carte peut être difficile à atteindre, le paiement sans contact peut sembler maladroit, les câbles peuvent interférer avec une porte de service, ou le remplacement du terminal peut exiger le démontage complet du panneau avant.
Il s’agit de problèmes mécaniques et d’intégration système, et non de problèmes de traitement des paiements.
Chez AONKIOSK, l’intégration des dispositifs de paiement est donc traitée comme faisant partie de la conception matérielle du kiosque. Le modèle de terminal, la méthode de montage, la position de l’utilisateur, le cheminement des câbles, l’accès de maintenance et la structure de l’enceinte devraient idéalement être confirmés avant la finalisation des plans de tôlerie et de l’outillage.
Ce guide explique les principales méthodes de montage des terminaux de paiement et les questions d’ingénierie que les acheteurs doivent résoudre avant de passer du prototype à la production.
Commencez par le modèle exact du terminal de paiement
L’information la plus utile que vous puissiez fournir à un fabricant de kiosques n’est pas simplement :
“ Nous avons besoin d’un lecteur de carte. ”
C’est le fabricant exact et le numéro de modèle.
Les terminaux de paiement qui semblent similaires sur les photos produits peuvent différer considérablement sur :
- Dimensions extérieures
- Profondeur du boîtier arrière
- Positions des trous de montage
- Emplacements des connecteurs de câbles
- Direction d’insertion de la carte
- Position de l’antenne NFC
- Angle d’installation requis
- Alimentation électrique
- Interfaces USB ou Ethernet
- Exigences de ventilation
- L'accès pour la maintenance
- Accessoires de montage approuvés par le fabricant
Cela signifie qu’un support de lecteur de carte conçu pour un terminal ne doit pas automatiquement être présumé compatible avec un autre.
Par exemple, changer le dispositif de paiement après que l’enceinte du kiosque est déjà entrée en production peut nécessiter une découpe révisée du panneau avant, un support interne différent, un cheminement de câbles modifié, ou même des changements dans la structure de tôlerie environnante.
Pour les projets personnalisés, le processus le plus sûr consiste à figer le modèle du terminal de paiement avant l’approbation du dessin mécanique final.
Si le terminal n’a pas encore été sélectionné, fournissez à votre fournisseur de kiosques la liste restreinte des appareils évalués. L’enceinte peut parfois être conçue avec une plaque de montage remplaçable afin que les futurs changements de terminal ne nécessitent pas la reconstruction complète du boîtier.
Les principales méthodes de montage des terminaux de paiement
Il n’existe pas de méthode de montage unique qui convienne à tous les kiosques. Le bon choix dépend de la conception du terminal, de l’environnement de déploiement, de la stratégie de maintenance et du flux de travail utilisateur.
1. Terminal monté en surface
Avec le montage en surface, la majeure partie du terminal de paiement reste visible à l’extérieur du corps du kiosque. Un support ou une plaque de montage le fixe à l’avant, sur le côté ou sur une console inclinée.
Cette approche est courante lors de l’utilisation de terminaux de paiement compacts de type comptoir qui n’ont pas été initialement conçus comme des dispositifs autonomes intégrés.
Les principaux avantages sont une installation simple et un remplacement relativement facile. Les techniciens peuvent généralement retirer l’appareil sans ouvrir une grande section du kiosque.
Cependant, un terminal monté en surface crée également plusieurs considérations d’ingénierie.
Le support doit résister aux pressions répétées, à l’insertion de cartes, aux impacts accidentels et aux utilisateurs qui tirent sur le terminal. Le câblage exposé doit être minimisé, et l’angle de montage doit permettre aux clients de différentes tailles de voir l’écran et d’atteindre le clavier confortablement.
L’enceinte doit également empêcher l’accès aux vis de montage depuis le côté public dans la mesure du possible.
Le montage en surface fonctionne bien lorsque la flexibilité du terminal et le remplacement sur site sont plus importants que la création d’une apparence entièrement affleurante.
2. Montage affleurant ou semi-intégré
Dans une configuration à montage affleurant, le dispositif de paiement est partiellement intégré dans le panneau avant du kiosque. L’utilisateur ne voit que la partie opérationnelle du terminal tandis qu’une grande partie du corps reste derrière l’enceinte.
Cela crée une apparence plus propre et plus intégrée.
Cela peut également réduire la distance à laquelle le terminal dépasse dans le passage client, ce qui est utile pour les kiosques muraux, les terminaux de commande compacts et les installations de vente au détail étroites.
Le défi réside dans la précision.
La découpe de l’enceinte, les points de support internes, le jeu du cadre, l’accès aux connecteurs et la profondeur du terminal doivent tous correspondre étroitement au dessin du dispositif de paiement.
Une petite erreur dimensionnelle peut créer des espaces visibles ou rendre l’installation inutilement difficile.
Pour cette raison, AONKIOSK recommande normalement de concevoir la structure de montage autour du dessin réel du terminal ou de l’échantillon physique chaque fois que possible.
3. Module de paiement autonome entièrement intégré
Certains dispositifs de paiement sont conçus spécifiquement pour les distributeurs automatiques, les machines de billetterie, les bornes de stationnement, les bornes de recharge pour véhicules électriques et autres systèmes autonomes.
Ces terminaux sont destinés à faire partie de la machine plutôt que d’y être fixés comme accessoire externe. Les plateformes de paiement industrielles distinguent également les terminaux autonomes destinés à être montés à l’intérieur des machines en libre-service. Par exemple, la documentation d’Adyen pour son terminal autonome S1U2 décrit une installation directement dans le panneau avant d’un kiosque ou d’une machine en libre-service.
Ce type d'intégration convient généralement aux déploiements sans surveillance à grand volume où la durabilité, la sécurité et une installation standardisée sont des priorités.
Selon l'appareil, le système peut combiner l'insertion de carte, la lecture de piste magnétique, le paiement sans contact, la saisie du code PIN ou d'autres fonctions au sein d'un même ensemble.
La conception mécanique doit suivre de près les exigences d'installation du fabricant du terminal plutôt que de s'appuyer sur des dimensions approximatives.
Ne pas concevoir le support du lecteur de carte isolément
A support de lecteur de carte peut sembler être un petit composant, mais sa conception affecte toute la structure du panneau avant.
Un bon support de montage doit répondre à au moins cinq fonctions :
Positionnement. Le terminal doit rester précisément aligné avec l'ouverture du kiosque.
Support de charge. Les utilisateurs peuvent appuyer sur des touches, insérer des cartes, taper des téléphones ou s'appuyer involontairement sur l'appareil.
Anti-rotation. Un terminal fixé à un seul point faible peut progressivement se déplacer ou s'incliner après une utilisation répétée.
Maintenabilité. Les techniciens doivent pouvoir retirer le terminal sans démonter des composants sans rapport.
Protection des câbles. Les connecteurs ne doivent pas supporter de charges mécaniques causées par le mouvement du terminal.
L'enceinte environnante compte également. Un support robuste monté sur un panneau en tôle flexible peut néanmoins entraîner un dispositif de paiement instable.
Pour les projets nécessitant une métallurgie personnalisée, AONKIOSK peut adapter l'enceinte et la structure de montage des périphériques via son service de fabrication de kiosques OEM/ODM plutôt que de traiter le terminal de paiement comme un accessoire de dernière minute.
Vérifier le mouvement de paiement de l'utilisateur
Les dessins mécaniques montrent souvent où un terminal s'adapte, mais pas comment une personne l'utilise réellement.
Cette distinction est importante.
Considérez les trois actions physiques de base impliquées dans le paiement par carte :
Insertion. Y a-t-il suffisamment d'espace devant la fente pour carte à puce pour que l'utilisateur puisse insérer et retirer une carte naturellement ?
Taper. La zone sans contact est-elle clairement accessible à une carte, un téléphone ou un appareil portable ?
Saisie du code PIN. L'utilisateur peut-il voir et utiliser le clavier sans mouvement excessif du poignet ou de l'épaule ?
Le terminal de paiement doit également être positionné par rapport à l'écran tactile du kiosque.
Si l'écran tactile est au niveau des yeux mais que le lecteur de carte est très bas sur le boîtier, le client déplace constamment son attention entre deux zones éloignées. Si le terminal est trop proche du bord de l'écran, les utilisateurs peuvent toucher accidentellement l'affichage en utilisant le dispositif de paiement.
Pour les systèmes de commande en restaurant et de caisse au détail, une zone d'interaction compacte produit généralement un flux de travail plus fluide : sélectionner, confirmer, payer, recevoir le reçu.
La disposition matérielle doit suivre cette séquence.
Prévoir différents utilisateurs, pas seulement l'ingénieur debout devant le prototype
Un kiosque peut être utilisé par des adultes de différentes tailles, des utilisateurs de fauteuils roulants, des clients âgés et des personnes portant des sacs ou des marchandises.
Un angle de terminal qui semble confortable lors des tests sur banc peut devenir peu pratique après l'installation du kiosque à sa hauteur finale.
Ceci est particulièrement important pour les systèmes muraux car la hauteur de l'écran tactile et celle du terminal de paiement sont déterminées par la position d'installation.
Avant la production en série, évaluer le prototype depuis les positions réelles des clients plutôt que de seulement examiner les dessins CAO.
Lorsque des normes d'accessibilité s'appliquent à un projet ou un marché spécifique, l'exploitant ou l'intégrateur système doit confirmer les exigences applicables en matière de portée, de visibilité et d'interaction pendant la conception.
Le cheminement des câbles fait partie de la conception matérielle du kiosque de paiement
L'intégration du terminal de paiement ne s'arrête pas au support de montage.
Le terminal peut nécessiter :
- Alimentation DC
- USB
- USB-C
- Ethernet
- Communication série
- Connexions d'antenne
- Autres interfaces spécifiques au terminal
Les connexions réelles varient selon l'appareil. Certains terminaux de paiement sans surveillance prennent en charge plusieurs voies de connectivité ; par exemple, les modèles documentés peuvent combiner des composants d'alimentation, de réseau, USB et cellulaires.
Le cheminement interne des câbles doit donc être conçu avant la production.
Évitez d'acheminer les câbles de terminaux à travers les portes d'imprimante, les charnières, les ventilateurs de refroidissement, les bords métalliques tranchants ou les panneaux de service amovibles. Laissez une marge de service appropriée, mais ne laissez pas l'excédent de câble pendre librement à l'intérieur de l'enceinte.
Les clips de câbles, les points d'attache, les gaines de protection ou les passe-fils peuvent contribuer à maintenir une installation organisée.
Cela devient particulièrement important lorsqu'un kiosque combine plusieurs types de matériel de kiosque de paiement, tels qu'un terminal de carte, une imprimante de reçus, un lecteur de codes-barres, un lecteur NFC et un PC industriel.
AONKIOSK Bornes de vente au détail et de paiement sont conçus autour de configurations périphériques modulables, ce qui permet de planifier ces composants comme un système matériel unique plutôt que comme des accessoires sans lien entre eux.
Lecteur externe ou module NFC intégré ?
Tous les projets ne nécessitent pas un terminal de paiement conventionnel.
Certains kiosques utilisent des lecteurs NFC, RFID, de cartes de fidélité ou de cartes d'accès séparés. D'autres utilisent un terminal de paiement doté d'une fonctionnalité sans contact intégrée.
Ces exigences ne doivent pas être confondues.
Si votre application nécessite l'identification par carte de fidélité, l'accès des employés, la vérification d'adhésion ou une autre fonction de lecture de carte non liée au paiement, un lecteur séparé peut encore être requis même si le terminal de paiement prend en charge les paiements sans contact.
Les exigences mécaniques peuvent également différer.
Les lecteurs NFC à montage sur panneau peuvent être placés derrière ou à travers un panneau avant, tandis que les terminaux de paiement nécessitent généralement un support structurel dédié et un accès de service.
Pour d'autres considérations relatives à la sélection du matériel, consultez la documentation d'AONKIOSK Module de lecteur NFC et de carte pour bornes libre-service.
Pensez au remplacement du terminal avant le déploiement
L'une des questions les plus négligées dans intégration du terminal de paiement au kiosque est :
Comment ce terminal sera-t-il remplacé dans trois ans ?
Les modèles de dispositifs de paiement changent. Les fournisseurs de paiement mettent à jour les équipements pris en charge. Les acquéreurs peuvent spécifier un terminal différent. Le matériel peut également tomber en panne sur le terrain.
Si le lecteur d'origine est définitivement piégé derrière une structure soudée ou nécessite le retrait de l'écran tactile pour atteindre ses vis, chaque remplacement devient coûteux.
Une conception plus maintenable peut utiliser :
- Une plaque de montage de terminal amovible
- Des vis accessibles par l'arrière
- Une porte de service dédiée
- Des connecteurs accessibles par prise
- Des supports modulaires
- Des cadres avant remplaçables
Le meilleur choix dépend de la structure du kiosque.
Pour une flotte de centaines de machines, réduire une procédure de service de trente minutes à cinq minutes peut avoir bien plus d'importance que d'économiser une petite somme sur le support d'origine.
Évitez de supposer que le montage d'un terminal certifié certifie l'ensemble du kiosque
Les responsabilités en matière de sécurité des paiements doivent être définies avec soin.
Le PCI SSC maintient la norme PTS Point of Interaction pour les dispositifs utilisés afin de protéger les NIP, les données de compte et autres informations de paiement sensibles, y compris les terminaux de paiement sans surveillance. Le PCI SSC encourage également les commerçants et les acquéreurs à utiliser ses listes de dispositifs approuvés lors de la sélection des dispositifs de paiement pertinents.
Pour les acheteurs de kiosques, la leçon pratique est simple :
Ne modifiez pas un terminal de paiement ou sa méthode d'installation à la légère.
Suivez les instructions d'installation du fabricant du terminal de paiement et confirmez les exigences auprès du fournisseur de paiement, de la banque acquéreuse, de l'intégrateur logiciel ou du partenaire de certification responsable du déploiement.
Un fabricant de kiosques peut concevoir l'enceinte, l'ouverture, support de lecteur de carte, les supports internes, la gestion des câbles et l'intégration des périphériques, mais les responsabilités en matière de certification des paiements doivent être clairement attribuées entre toutes les parties.
Cette distinction doit être documentée avant la production.
Qui doit fournir le terminal de paiement ?
Il existe deux modèles d'approvisionnement courants.
Le fabricant du kiosque fournit le terminal
Cela peut simplifier l'assemblage lorsque le modèle est disponible commercialement pour le fabricant et acceptable pour le marché cible.
Cependant, les acheteurs doivent encore confirmer si ce terminal est pris en charge par leur processeur de paiement ou leur arrangement d'acquisition.
Le client fournit le terminal
Cela est extrêmement courant dans les projets de kiosques internationaux.
Le matériel de paiement peut être fourni directement par le client, le fournisseur de services de paiement, la banque acquéreuse ou l'intégrateur système local.
Dans ce cas, l'usine de kiosques peut n'être responsable que de l'intégration mécanique et électrique.
Les directives d'approvisionnement existantes d'AONKIOSK pour les kiosques personnalisés recommandent d'identifier les périphériques par marque, modèle, interface, position d'installation et responsabilité de l'intégration logicielle plutôt que de traiter le “ terminal de paiement ” comme un élément de devis générique.
Pour la planification de la production, les terminaux fournis par le client devraient idéalement être fournis sous forme d'échantillons physiques avant l'approbation du prototype final.
Un processus d'intégration pratique
Un projet fiable d'intégration de terminal de paiement suit généralement une séquence simple :
- Confirmer le pays cible et le prestataire de paiement.
- Sélectionner le modèle exact du terminal de paiement.
- Obtenir les dessins mécaniques et d'installation du fabricant.
- Confirmer la manière dont le terminal communique avec le système du kiosque.
- Choisir entre un montage en surface, encastré ou intégré.
- Définir la position du dispositif de paiement et l'angle utilisateur.
- Concevoir l'ouverture avant et la structure de support interne.
- Planifier le routage des câbles d'alimentation, de communication et réseau.
- Confirmer l'accès pour la maintenance et le remplacement.
- Construire un prototype utilisant le terminal réel.
- Tester l'insertion de la carte, le paiement sans contact, la saisie du code PIN et l'accès aux câbles.
- Confirmer les responsabilités du prestataire de paiement et de la certification.
- Figer le dessin mécanique avant la production en série.
Omettre les étapes trois à dix est à l'origine de nombreux problèmes évitables.
Ce qu'il faut envoyer à votre fabricant de kiosques
Avant de demander une soumission finale, préparez les informations suivantes :
- Marque du terminal de paiement
- Numéro de modèle exact
- Fiche technique du produit
- Dessin mécanique
- Manuel d'installation
- Emplacement de montage préféré
- Angle de montage requis
- L'interface de communication
- Exigences d'alimentation
- Spécifications des câbles
- Pays de déploiement cible
- Prestataire de paiement ou banque acquéreuse
- Indication si l'équipement est fourni par le client
- Méthode d'accès pour la maintenance prévue
- Quantité de prototypes
- Quantité de production estimée
Si le terminal exact n'a pas encore été sélectionné, indiquez-le. Concevoir une plaque de montage remplaçable est généralement préférable à faire comme si le matériel de paiement était déjà finalisé.
Réflexions finales
Bon intégration du terminal de paiement au kiosque est largement invisible pour l'utilisateur final.
Le terminal semble robuste. La fente pour carte est facilement accessible. Le paiement sans contact fonctionne depuis une position naturelle. Le boîtier semble intentionnel plutôt que modifié. Les câbles restent protégés à l'intérieur du kiosque, et les techniciens peuvent remplacer le dispositif sans démonter la moitié de la machine.
Atteindre ce résultat exige que le terminal de paiement soit traité comme un composant structurel dès le début du projet de kiosque.
Le modèle exact du lecteur, la géométrie de montage, support de lecteur de carte, le routage des câbles, la méthode de maintenance, les exigences de sécurité et les limites de responsabilité doivent tous être confirmés avant la production en masse.
Pour les projets de kiosques personnalisés, AONKIOSK peut concevoir le matériel de kiosque de paiement boîtier autour des dispositifs de paiement, scanners, imprimantes et périphériques associés sélectionnés par le client. L'objectif n'est pas simplement de créer une ouverture suffisamment grande pour le terminal — il s'agit de construire une structure de kiosque qui reste pratique tout au long de l'installation, de l'exploitation, de la maintenance et des futurs changements matériels.
