La compra de quioscos de venta de boletos para cines, parques temáticos, museos, atracciones turísticas, estadios o recintos de entretenimiento puede parecer sencilla, pero las cosas se complican cuando el proyecto pasa del folleto del producto al despliegue real.
La pantalla táctil, la impresora, el escáner y el terminal de pago parecen cubrir todas las funciones. Sin embargo, en la operación real, el éxito depende de qué tan bien trabajen juntos estos componentes durante los períodos de alta demanda. La velocidad con la que el personal reemplaza el papel de los boletos, si el escaneo de códigos QR móviles es confiable, si el equipo de pago cumple con la demanda del mercado y si la carcasa puede mantenerse sin desmontar toda la máquina.
Es por eso que una guía práctica de compra de quioscos de venta de boletos debe comenzar con el flujo de trabajo operativo y no con la apariencia del quiosco.
Para operadores de cines y proveedores de tecnología para atracciones, el quiosco adecuado no es necesariamente el modelo con la pantalla más grande o la lista de especificaciones más extensa. Es la máquina que se ajusta al proceso real de venta de boletos, al flujo de clientes, a la plataforma de software, al entorno de pagos, a la rutina de mantenimiento y a la escala de despliegue esperada.
Esta guía explica las decisiones de hardware que deben tomarse antes de ordenar un quiosco de venta de boletos para cines o atracciones.
1. Comience con el flujo de trabajo de venta de boletos antes de seleccionar el hardware
Antes de solicitar una cotización a un fabricante, trace la secuencia exacta que seguirá un visitante.
Una instalación de cine podría requerir que el cliente:
- Elija una película.
- Seleccione un horario de función.
- Elija asientos.
- Aplique una cuenta de membresía o un código promocional.
- Pague con tarjeta o billetera móvil.
- Reciba un boleto impreso o digital.
Una máquina de boletos para atracciones puede seguir un proceso diferente:
- Seleccione el tipo de admisión.
- Elija una fecha u horario.
- Ingrese el número de adultos y niños.
- Escanee un código QR de membresía o descuento.
- Complete el pago.
- Imprima boletos de admisión o genere credenciales QR.
Otras instalaciones pueden atender principalmente a clientes que ya han comprado boletos en línea. En esa situación, el quiosco puede necesitar solo un escáner de código de barras y una impresora de boletos, en lugar de un sistema de pago completo.
Estos flujos de trabajo crean configuraciones de hardware completamente diferentes.
Un quiosco utilizado principalmente para la recolección de boletos puede ser compacto y simple. Un quiosco de boletos para cine de servicio completo puede requerir una pantalla táctil más grande, terminal de pago integrado, impresora de recibos o boletos, escáner QR, altavoces y potencialmente un lector NFC. Documentar el flujo de trabajo de transacciones primero evita que se agreguen módulos innecesarios simplemente porque están disponibles.
2. Decida si realmente necesita boletos impresos.
Una de las decisiones más importantes es si el quiosco necesita imprimir un boleto físico.
Muchos recintos ahora utilizan códigos QR móviles, pero la impresión física sigue siendo útil en cines, museos, parques temáticos, atracciones turísticas, recintos de eventos y entornos que atienden a un grupo demográfico amplio.
Si se requiere impresión, no trate la impresora como un accesorio menor.
La impresora afecta directamente el diseño del gabinete, la frecuencia de mantenimiento, la capacidad de papel, el costo operativo y la confiabilidad de las transacciones.
Una impresora térmica de 80 mm puede ser adecuada cuando el formato del boleto se asemeja a un recibo estándar o una nota de confirmación. Estas impresoras están ampliamente disponibles y son relativamente fáciles de integrar.
Impresora térmica de recibos
Impresora de boletos dedicada.
Algunos proyectos requieren papel de mayor grosor, medios continuos, material de boletos preimpreso, pulseras u otros formatos especializados. Estas aplicaciones normalmente requieren un mecanismo de impresión dedicado.
Antes de finalizar la impresora, confirme:.
Dimensiones del boleto
- Grosor del papel o medio
- Resolución de impresión requerida
- Boletos esperados por día
- Requisitos de corte
- Capacidad del rollo de papel o medio
- Método de carga
- Interfaz de comunicación de la impresora
- Disponibilidad del controlador de software o SDK
- Una impresora capaz de producir el boleto correcto es solo la mitad de la solución. El personal también necesita reemplazar el medio rápidamente.
Durante el diseño del hardware, la impresora debe ubicarse donde el personal de servicio pueda acceder al rollo de papel, la cuchilla, el cabezal de impresión y los sensores sin desmontar componentes no relacionados.
During hardware design, the printer should therefore be positioned where service personnel can reach the paper roll, cutter, print head, and sensors without removing unrelated components.
Para consideraciones adicionales sobre el diseño de componentes, la guía de estructura de hardware para quioscos de AONKIOSK explica cómo el espacio libre para impresoras, las rutas de papel, los escáneres, el acceso de servicio y la posición de los componentes internos influyen en el diseño del gabinete. 3. Elija un tamaño de pantalla basado en la interfaz, no en la apariencia.
Las pantallas más grandes pueden parecer impresionantes, pero una pantalla más grande no mejora automáticamente la compra de boletos.
Para la mayoría de las aplicaciones de venta de boletos, el tamaño de la pantalla debe determinarse por la cantidad de información que los clientes deben visualizar al mismo tiempo.
Una interfaz de cine puede mostrar carteles de películas, horarios de funciones, mapas de asientos, promociones, cantidades de boletos e instrucciones de pago. La selección de asientos en particular puede beneficiarse de un área de visualización adicional.
Una interfaz de museo o atracción puede tener un flujo de trabajo más simple con un número menor de tipos de boletos y puede no requerir una pantalla tan grande.
Los tamaños comunes de quioscos incluyen 15,6, 21,5, 23,8, 27 y 32 pulgadas, aunque es posible realizar configuraciones personalizadas.
Al comparar pantallas, considere también:.
Orientación vertical u horizontal
- No seleccione la pantalla de forma independiente de la interfaz de usuario. Idealmente, el software de venta de boletos debería probarse en el tamaño físico real de la pantalla durante el desarrollo del prototipo.
- Táctil capacitiva proyectada
- Brillo
- 可视角度
- Respuesta táctil
- Grosor del vidrio de cubierta
- Temperatura de funcionamiento
- Uso diario esperado
4. Preste especial atención al escaneo de códigos QR y códigos de barras.
El escaneo de códigos QR se ha convertido en una de las funciones más importantes de los sistemas modernos de venta de boletos.
Los visitantes pueden presentar:.
Boletos móviles
- Códigos de confirmación de reserva
- Cupones de descuento
- Códigos QR de membresía
- Códigos de pago digital
- Cupones promocionales
- Documentos impresos de reserva
- máquina expendedora de boletos para atracciones
Una también puede utilizar el escaneo de códigos QR para recuperar una reserva en línea existente antes de imprimir boletos o validar la admisión. Por lo tanto, la selección del escáner debe considerar más que si la especificación indica "escáner 2D".
El escáner debe probarse en condiciones realistas.“
Los visitantes presentan con frecuencia códigos desde teléfonos inteligentes con pantallas agrietadas, brillo bajo, vidrio protector, modo oscuro o protectores de pantalla reflectantes. Los boletos impresos pueden estar doblados o ligeramente dañados.
La ubicación del escáner también es importante.
Un escáner instalado demasiado profundo detrás del gabinete o colocado en un ángulo incómodo puede hacer que un dispositivo que de otro modo sería capaz resulte frustrante de usar.
Durante las pruebas del prototipo, evalúe la distancia de lectura, el ángulo de escaneo, la iluminación ambiental, las pantallas de teléfonos inteligentes, los códigos QR impresos y el tamaño de código más pequeño esperado en la aplicación.
5. Adapte el terminal de pago al mercado objetivo.
La integración de pagos es a menudo una de las mayores diferencias entre un prototipo que funciona en una sala de exhibición y un quiosco que realmente puede implementarse.
Los dispositivos de pago varían significativamente entre países, bancos adquirentes, proveedores de servicios de pago y entornos de certificación.
Por esa razón, el fabricante del quiosco no debería seleccionar arbitrariamente un terminal de pago simplemente porque encaja en el gabinete.
El propietario del proyecto debe determinar primero qué terminal de pago o proveedor de servicios de pago se utilizará.
Las opciones típicas incluyen:.
Una vez confirmado el dispositivo de pago, el gabinete del quiosco puede diseñarse en torno a sus dimensiones, soporte de montaje, conexiones de cable, requisitos de seguridad, ángulo de visión y accesibilidad para el cliente.
- Tarjetas con chip EMV
- Tarjetas sin contacto
- Pagos NFC
- Billeteras móviles
- Pagos con código QR
- Ingreso de PIN
Para proyectos internacionales, esto resulta particularmente importante porque el terminal de pago utilizado comúnmente en una región puede no ser compatible con el entorno adquirente de otra.
Las capacidades incluyen la integración de terminales de pago, dispositivos NFC, escáneres de códigos QR y de barras, impresoras térmicas y otros periféricos comerciales, lo que permite diseñar el gabinete en torno al hardware específico del proyecto en lugar de obligar a cada cliente a una configuración fija.
El proceso de fabricación de quioscos OEM/ODM de AONKIOSK 6. Los quioscos de boletos de cine y los quioscos de atracciones tienen prioridades diferentes.
Aunque ambos sistemas venden boletos, sus condiciones de operación no son idénticas.
Prioridades del quiosco de boletos de cine.
El flujo de visitantes en cines tiende a llegar en oleadas poco antes de los horarios de proyección populares.
Eso significa que la velocidad de transacción y la navegación intuitiva se vuelven especialmente importantes durante un período pico reducido.
Las consideraciones útiles de hardware incluyen:.
Pantalla táctil receptiva
- Visualización clara del mapa de asientos
- Procesamiento rápido de pagos
- Impresión confiable de boletos
- Escaneo de códigos QR o membresía
- Huella compacta
- Servicio sencillo de la impresora
- Easy printer servicing
- Recuperación de red tras una pérdida temporal de conexión
También pueden instalarse varios quioscos juntos cerca de la entrada del cine, por lo que el ancho del módulo y el flujo de peatones son consideraciones importantes.
Prioridades de las máquinas expendedoras de entradas para atracciones
Parques temáticos, museos, miradores, zoológicos, exposiciones y atracciones para visitantes pueden operar en condiciones diferentes.
El quiosco puede necesitar soportar múltiples categorías de admisión, entrada con horario programado, entradas familiares, validación de membresías, recuperación de reservas en línea, códigos promocionales y varios idiomas.
Algunas máquinas también pueden operar en entornos semiexteriores o exteriores.
En esos casos, los compradores pueden necesitar considerar adicionalmente:
- Mayor brillo de pantalla
- Protección contra la intemperie
- Gestión de temperatura
- Resistencia al agua y al polvo
- Tratamiento anticorrosión
- Cerraduras más resistentes
- Construcción de gabinete más robusta
- Legibilidad bajo luz solar
No asuma que un quiosco de cine para interiores puede simplemente trasladarse al exterior de la entrada de una atracción sin un rediseño.
7. Piense en el Mantenimiento Antes de Aprobar el Gabinete
La accesibilidad para mantenimiento es uno de los detalles más fáciles de pasar por alto durante la compra.
Un quiosco que se ve limpio externamente puede ser extremadamente inconveniente internamente.
Pregunte cómo accederá el personal a:
- Papel de tickets o recibos
- Cuchilla de la impresora
- Escáner
- Dispositivo de pago
- 工业PC
- Fuente de alimentación
- Equipo de red
- Ventiladores de refrigeración
- Conexiones de cables
Los componentes que requieren servicio frecuente deben ser accesibles sin alterar hardware no relacionado.
Las puertas de servicio frontales o traseras con cerradura son normalmente preferibles a retirar grandes paneles decorativos.
El enrutamiento de cables también es importante. Los cables de alimentación, USB, serie, red y periféricos deben estar asegurados y organizados para que reemplazar un componente no desconecte accidentalmente otro.
Si se despliegan veinte quioscos, cinco minutos adicionales requeridos para el mantenimiento rutinario se convierten en un problema operativo, no en una molestia menor.
8. Seleccione el Computador Según la Plataforma de Software
No especifique automáticamente el PC industrial más potente disponible.
La plataforma informática adecuada depende de la aplicación de venta de entradas.
Las opciones comunes incluyen PC x86 basados en Windows y plataformas ARM/Android.
Antes de elegir una placa base o un PC industrial, verifique:
- Sistema operativo
- Requisitos de CPU
- 内存
- Almacenamiento
- Número de puertos USB
- Puertos serie
- Ethernet
- Requisitos de Wi-Fi
- Salida de video
- Controladores de periféricos
- Compatibilidad con dispositivos de pago
- Compatibilidad con el SDK de la impresora
Las empresas de software de venta de entradas deben proporcionar sus requisitos de hardware antes de que se finalice la arquitectura del quiosco.
La compatibilidad de periféricos también debe confirmarse desde el inicio. Una impresora, escáner o terminal de pago puede funcionar perfectamente como dispositivo independiente, pero volverse inadecuado si el controlador o la API requerida no está disponible para el sistema operativo elegido.
9. Determine si es Mejor un Modelo de Pie, de Pared o de Mostrador
Los quioscos de venta de entradas no siempre necesitan ser de pie.
Una unidad montada en pared puede ahorrar valioso espacio en vestíbulos de cine compactos. Un modelo de mostrador puede funcionar bien para recogida de entradas, servicios de membresía o instalaciones de menor volumen.
Los quioscos de pie generalmente ofrecen más volumen interno para impresoras, terminales de pago, computadores, pantallas más grandes y periféricos adicionales.
Evalúe la ubicación de instalación antes de elegir el formato.
Mida:
- Espacio disponible en el piso
- Dirección de aproximación del cliente
- Barreras de cola cercanas
- Puertas
- Tomas de corriente
- Conexiones de red
- Rutas de accesibilidad
- Espacio libre para mantenimiento
Cuando varios quioscos operen en conjunto, evalúe la disposición completa de la cola en lugar de considerar cada máquina de forma independiente.
10. No Ignore la Accesibilidad y la Ergonomía
Una máquina expendedora de boletos puede ser técnicamente funcional y, aun así, resultar difícil de usar para algunos clientes.
La altura de la pantalla, la posición del terminal de pago, la salida de la impresora, la ubicación del escáner y la distancia de alcance deben considerarse durante el diseño mecánico.
Esto resulta particularmente importante en atracciones públicas y recintos que atienden a usuarios de diferentes edades y capacidades físicas.
Las regulaciones de accesibilidad varían según el mercado, por lo que los propietarios del proyecto deben identificar los requisitos aplicables antes de que se fijen las dimensiones del gabinete.
Las decisiones ergonómicas son mucho más fáciles de modificar en CAD que después de haber fabricado varios cientos de gabinetes.
11. Prototipo con Periféricos Reales
Un modelo 3D renderizado no puede verificar si un escáner de código QR lee correctamente un teléfono o si una impresora alimenta el stock de boletos de manera confiable.
Para proyectos personalizados, un prototipo funcional debe utilizar, por lo tanto, los mismos periféricos o equivalentes a los previstos para la producción.
Las pruebas del prototipo deben incluir:
- Impresión repetida de boletos
- Funcionamiento del cortador
- Reemplazo de papel
- Escaneo de códigos QR
- Montaje del terminal de pago
- Funcionamiento de la pantalla táctil
- Rendimiento térmico
- Acceso a cables
- Funcionamiento de puertas y cerraduras
- Comunicación entre software y periféricos
- Pruebas prolongadas de encendido
Para un proyecto de cine, ejecute el software real de venta de boletos del cine.
Para un proyecto de atracción, pruebe códigos de reserva reales, plantillas de boletos, hardware de pago y flujos de admisión.
Un prototipo debe responder preguntas operativas, no simplemente demostrar que el gabinete puede fabricarse.
12. Planifique un Despliegue Piloto Antes de la Producción en Masa
Un error común de compra es pasar directamente de la aprobación del prototipo a una orden de producción a gran escala.
Un despliegue piloto pequeño puede revelar problemas difíciles de reproducir en una fábrica.
Por ejemplo, los clientes reales pueden:
- Permanecer más lejos del escáner de lo esperado.
- Tener dificultades para localizar la salida de boletos.
- Tardar más tiempo en completar el pago.
- Tirar accidentalmente del papel del boleto.
- Tener problemas con el reflejo de la pantalla.
- Formar colas en una dirección inesperada.
El personal del recinto también puede descubrir que el reemplazo de papel o el mantenimiento interno tarda más de lo previsto.
La retroalimentación del piloto puede utilizarse entonces para mejorar la versión final de producción.
Para programas de venta de boletos personalizados, esto hace que el soporte para prototipos y la fabricación de pequeños lotes sea particularmente valioso antes de un despliegue en múltiples ubicaciones.
13. Evalúe al Fabricante como un Socio de Ingeniería
El precio es importante, pero la comparación de cotizaciones debe ir más allá del costo del gabinete.
Pregunte a los proveedores potenciales si pueden brindar soporte para:
- Diseño mecánico
- Diseño industrial
- Fabricación personalizada de chapa metálica
- Integración de pantallas táctiles
- Integración de PC industrial
- Montaje del terminal de pago
- Escáneres de códigos de barras y QR
- Impresoras de boletos y térmicas
- Gestión interna de cables
- Gestión térmica
- Producción de prototipos
- Producción de lotes pequeños
- Marca OEM
- Inspección de calidad
- Ampliación de producción
Un proveedor que solo fabrica la carcasa metálica puede dejar al integrador del sistema la responsabilidad de resolver cada problema de compatibilidad.
Un fabricante especializado en quioscos debe, en cambio, comprender cómo interactúan el gabinete, la electrónica, los periféricos, la estructura de mantenimiento y el proceso de producción.
AONKIOSK fabrica quioscos configurables quioscos de emisión de boletos para aplicaciones que incluyen cines, parques temáticos, estadios, museos, exposiciones, transporte y entornos de venta de boletos para eventos, con opciones de pago, impresión, escaneo y diferentes formatos de gabinete.
14. Prepare una Mejor Solicitud de Cotización (RFQ)
Una solicitud de cotización detallada produce una cotización mucho más útil.
En lugar de enviar:
“Necesitamos 100 quioscos de boletos. Por favor, cotice.”
prepare especificaciones que cubran:
- Aplicación: cine, museo, atracción, estadio, etc.
- Entorno de instalación
- Quantity
- Cantidad piloto
- Tamaño de la pantalla táctil
- Sistema operativo
- Requisitos del PC industrial
- Modelo del terminal de pago
- Escáner de códigos QR/códigos de barras
- Modelo de impresora o formato de boleto
- Requisitos de NFC
- Requisitos de cámara o altavoces
- Configuración de red
- Método de montaje
- Marca y color
- Requisitos de certificación
- Mercado objetivo
- Requisitos de empaquetado
- 预计交付时间表
Si el modelo exacto del periférico aún no se ha seleccionado, proporcione la función prevista y los requisitos de software para que el fabricante pueda evaluar alternativas.
Cuanto más precisamente refleje la RFQ el entorno operativo final, menos cambios de ingeniería probablemente aparecerán más adelante.
Reflexiones finales
El mejor quiosco de emisión de boletos rara vez es la máquina con la lista más larga de módulos opcionales.
Es aquel diseñado en torno a la transacción real.
Para los operadores de cines, esto puede significar selección rápida de asientos, pago confiable, escaneo de membresías e impresión rápida de boletos durante el breve apuro antes del inicio de la función.
Para atracciones, puede significar tipos de boletos flexibles, recuperación de reservas en línea, interacción multilingüe, escaneo de códigos QR, impresión de alto volumen o construcción resistente a la intemperie.
Un útil de compra de quioscos de venta de boletos por lo tanto, se reduce a un principio relativamente simple: definir primero el recorrido del cliente e ingeniar el hardware en torno a él.
Antes de realizar un pedido, evalúe el flujo de trabajo de boletos, el formato de impresión, las condiciones de escaneo, la plataforma de pago, el entorno de software, la ubicación de instalación, los requisitos de servicio, la accesibilidad y el plan de implementación. Luego valide la configuración con periféricos reales y un prototipo funcional.
Ese enfoque puede requerir más preparación antes de que comience la adquisición, pero reduce sustancialmente el riesgo de descubrir problemas fundamentales de hardware después de que los quioscos ya hayan llegado al lugar.
Para proyectos que requieren un puede requerir una pantalla táctil más grande, terminal de pago integrado, impresora de recibos o boletos, escáner QR, altavoces y potencialmente un lector NFC., también puede utilizar el escaneo de códigos QR para recuperar una reserva en línea existente antes de imprimir boletos o validar la admisión., u otro hardware de autoservicio para emisión de boletos, AONKIOSK puede respaldar la ingeniería de hardware, la integración de periféricos, la creación de prototipos, la fabricación OEM/ODM y la producción de acuerdo con los requisitos del software de emisión de boletos y el entorno de implementación del cliente.
