Portée mondiale, protection de qualité industrielle
Expédition mondiale avec un service après-vente fiable
Chez AONKIOSK, l'expédition est bien plus qu'une simple livraison de produit — c'est l'étape finale de notre processus de fabrication et le début d'une relation client à long terme.
Chaque borne est soigneusement inspectée, testée et emballée en toute sécurité avant de quitter notre usine. Que vous commandiez un modèle standard ou une borne entièrement personnalisée, nous coordonnons la production, la documentation d'exportation, l'emballage et la logistique internationale afin de garantir que votre équipement arrive en toute sécurité et dans les délais prévus.
Forts de plusieurs années d'expérience au service de clients en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie du Sud-Est, nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour proposer des solutions d'expédition flexibles adaptées aux exigences de votre projet.
Notre engagement ne s'arrête pas lorsque votre envoi quitte l'usine. Nous continuons à fournir une assistance technique, des pièces de rechange et un support de garantie tout au long du cycle de vie du produit.
Ce que vous pouvez attendre d'AONKIOSK
Emballage d'exportation sécurisé
Chaque borne est emballée à l'aide de matériaux renforcés de qualité export. De la mousse protectrice, des caisses en bois ou des emballages personnalisés sont sélectionnés en fonction de la taille du produit et du mode d'expédition afin de minimiser les risques liés au transport.
- Caisses en contreplaqué ISPM-15
- Scellage antistatique
Expédition mondiale flexible
Nous prenons en charge le transport maritime, le fret aérien, le transport ferroviaire et la livraison express internationale. Notre équipe logistique recommande le mode d'expédition le plus adapté en fonction des délais de livraison, de la destination et du budget du projet.
- Options maritimes, aériennes et ferroviaires
- Suivi en temps réel
Assistance technique dédiée
Nos ingénieurs restent disponibles après la livraison pour vous aider en matière de conseils d'installation, de dépannage matériel, de pièces de rechange et de services de garantie, à tout moment nécessaire.
- Certifié CE, FCC, RoHS
- Documents formulaire E/CO
Informations sur l'expédition
Délai de production
Les modèles de bornes standard sont généralement prêts à être expédiés sous 15 à 25 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Pour les projets OEM ou entièrement personnalisés, le délai de production dépend de la complexité de la personnalisation, allant généralement de 20 à 40 jours ouvrés.
Les clients recevront des mises à jour sur l'avancement de la production tout au long du processus de fabrication.
Expédition internationale
Nous expédions dans le monde entier depuis notre installation de fabrication en Chine.
Les options d'expédition comprennent :
- Fret maritime
- Fret aérien
- Transport ferroviaire
- DHL / UPS / FedEx / TNT Express
Les frais d'expédition sont chiffrés séparément en fonction de la destination, des dimensions du colis et des exigences de livraison.
Douanes et droits d'importation
Les clients sont responsables des droits d'importation, de la TVA, des frais de dédouanement ou des taxes locales exigés par leur pays de destination, sauf accord contraire stipulé dans le devis.
Notre équipe export fournit toutes les factures commerciales nécessaires, listes de colisage, certificats et documents d'expédition afin de simplifier le dédouanement.
Suivi de commande
Dès que votre envoi quitte notre usine, les informations de suivi et les documents d'expédition vous sont fournis rapidement.
Notre équipe commerciale continue de surveiller l'avancement de l'expédition jusqu'à ce que la livraison soit effectuée.
Garantie et service après-vente
L'achat de bornes libre-service industrielles constitue un investissement à long terme. C'est pourquoi AONKIOSK fournit une couverture de garantie fiable et une assistance technique réactive conçues pour les déploiements commerciaux.
Nous comprenons que la minimisation des temps d'arrêt est essentielle pour votre activité. Notre équipe après-vente travaille en étroite collaboration avec les clients pour identifier rapidement les problèmes et fournir des solutions pratiques.
Notre service de garantie comprend
- Une garantie matérielle couvrant les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation commerciale normale.
- Une assistance technique à distance par e-mail, WhatsApp, Teams ou visioconférence.
- Des pièces de rechange fournies en cas de défaillance matérielle confirmée pendant la période de garantie.
- Une disponibilité à long terme des pièces de rechange et une assistance technique à vie, même après l'expiration de la garantie standard.
Contrairement aux appareils électroniques grand public, de nombreux problèmes de bornes peuvent être résolus en remplaçant des composants individuels plutôt qu'en renvoyant l'unité entière, ce qui réduit considérablement les coûts de maintenance et les temps d'arrêt du système.
Que votre projet implique une seule borne ou des centaines d'unités, notre équipe d'ingénieurs reste disponible pour soutenir votre équipement tout au long de sa durée de vie.
PRÊT À SÉCURISER LE DÉPLOIEMENT MONDIAL DE VOTRE PROJET ?
Discutez de la manière dont notre emballage industriel professionnel, nos conditions commerciales flexibles (DDP, DAP, CIF),
et notre garantie mondiale fiable peuvent protéger votre investissement et maximiser la disponibilité.
Foire aux questions
Q1 : Quelle est la durée de garantie standard ?
R : La plupart des produits AONKIOSK incluent une garantie matérielle limitée de 12 mois à compter de la date d'expédition. Des options de garantie prolongée sont disponibles pour les grands projets sur demande.
Q2 : Que couvre la garantie ?
R : La garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances matérielles survenant dans des conditions d'utilisation normales. Elle inclut les principaux composants matériels fournis par AONKIOSK, mais ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications non autorisées ou une installation inappropriée.
Q3 : Comment puis-je demander un service de garantie ?
R :Contactez simplement notre équipe d'assistance avec :
Numéro de commande
Le modèle du produit
Le numéro de série (si disponible)
Des photos ou vidéos montrant le problème
Une brève description du problème
Nos ingénieurs répondent généralement sous 1 à 2 jours ouvrables avec des étapes de dépannage ou une solution de garantie.
Q4 : Qui prend en charge les frais d'expédition pendant le service de garantie ?
R : Pour les problèmes de garantie confirmés, les pièces de rechange sont normalement fournies gratuitement. Les responsabilités d'expédition peuvent varier en fonction du produit, de la destination et de l'accord de garantie. Le retour complet du kiosque entier est rarement requis, car la plupart des problèmes peuvent être résolus en remplaçant des composants individuels.
Q5 : Puis-je acheter des pièces de rechange après l'expiration de la garantie ?
R : Oui. AONKIOSK assure la disponibilité à long terme des pièces de rechange couramment utilisées et fournit une assistance technique à vie pour aider les clients à maintenir le fonctionnement efficace de leurs kiosques.