プロジェクト背景
複数のビジネスホテルおよび空港宿泊施設を運営する欧州の中規模ホテルグループは、フロントデスクにおける運用上の負担が増大していました。.
ピーク時間帯や深夜の到着時には、ゲストは長時間の待機を強いられることが多く、一方でホテルスタッフは本人確認、決済処理、ルームキー発行といった反復的なチェックイン業務に過剰に追われていました。.
クライアントは、セキュリティとシステム安定性を維持しながら24時間365日の無人チェックインを実現する セルフサービス型ホテルキオスクソリューション を積極的に求めておりました。.
クライアント要件
初期協議の結果、クライアントは以下の主要要件を定義しました：
- 完全自動化されたホテルセルフチェックインプロセス
- RFIDルームカードの発行およびエンコード統合
- PMS（プロパティ管理システム）との互換性
- 外国人ゲスト向けのパスポート／IDスキャン
- 決済モジュール対応（デポジットおよび宿泊残高）
- 多言語インターフェース（英語＋欧州言語）
- 24時間365日の安定した無人運用
- ホテルロビー設置に適したコンパクト設計
提供ソリューション：APK18ホテルセルフチェックインキオスク
当社は以下を推奨し、カスタマイズいたしました： APK18ホテルセルフチェックインカード発行キオスク, 本機には以下が統合されています：
- 21.5インチインタラクティブタッチディスプレイ
- ID／パスポートスキャナモジュール
- 決済端末統合
- 内蔵RFIDカードエンコーダー＆ディスペンサー
- ホテルPMSシステムAPI統合
- ホテルブランディング用カスタムUI
本ソリューションは、従来のフロントデスク業務を完全自動化されたセルフサービス体験に置き換えるよう設計されました。.
