グローバルな展開、産業グレードの保護
信頼できるアフターサポートを備えたグローバル配送
AONKIOSKにおいて、配送とは単に製品を届けることではなく、製造プロセスの最終段階であり、長期的な顧客関係の始まりです。.
すべてのキオスクは、工場を出荷する前に慎重に検査、テストされ、安全に梱包されます。標準モデルまたは完全カスタマイズのキオスクのいずれをご注文いただいても、生産、輸出書類、梱包、国際物流を調整し、機器が安全かつ予定どおりに到着することを保証します。.
北米、欧州、中東、オーストラリア、東南アジアの顧客にサービスを提供してきた長年の経験により、信頼できる物流パートナーと協力し、プロジェクトの要件に基づいた柔軟な配送ソリューションを提供しています。.
当社のコミットメントは、製品が工場を出荷した時点で終了するものではありません。製品ライフサイクル全体を通じて、技術支援、交換部品、保証サポートを継続して提供します。.
AONKIOSKから期待できること
安全な輸出梱包
すべてのキオスクは、強化された輸出グレードの材料を使用して梱包されます。保護フォーム、木製クレート、またはカスタマイズ梱包は、製品サイズと輸送方法に応じて選択され、輸送リスクを最小限に抑えます。.
- ISPM-15認定合板クレート
- 帯電防止シーリング
柔軟な世界規模の配送
当社は海上輸送、航空輸送、鉄道輸送、国際宅配便に対応しています。物流チームは、納期、仕向地、プロジェクト予算に基づいて最適な輸送方法を推奨します。.
- 海上・航空・鉄道オプション
- リアルタイム追跡
専任技術サポート
当社のエンジニアは納品後も対応可能であり、設置ガイダンス、ハードウェアのトラブルシューティング、交換部品、保証サービスを必要な際にいつでも支援します。.
- CE、FCC、RoHS認証
- Form E / CO書類
配送情報
生産リードタイム
標準キオスクモデルは通常、注文確認後 15〜25営業日 以内に出荷可能です。.
OEMまたは完全カスタマイズプロジェクトの場合、生産時間はカスタマイズの複雑さに依存し、通常 20〜40営業日.
の範囲となります。お客様には製造プロセス全体を通じて生産状況の最新情報をお知らせします。.
国際配送
当社は中国の製造施設から世界中へ出荷しています。.
配送オプションには以下が含まれます：
- 海上輸送
- 航空輸送
- 鉄道輸送
- DHL / UPS / FedEx / TNTエクスプレス
配送費用は、仕向地、梱包寸法、配送要件に応じて別途見積もりされます。.
通関手続きと輸入関税
見積書で別途合意されない限り、輸入関税、VAT、通関手数料、または仕向国で要求される現地税はお客様の負担となります。.
当社の輸出チームは、通関手続きを簡素化するために、必要な商業送り状、梱包明細書、証明書、輸送書類をすべて提供します。.
注文追跡
製品が工場を出荷次第、追跡情報と輸送書類が速やかに提供されます。.
当社の営業チームは、納品が完了するまで輸送状況を継続的に監視します。.
保証とアフターサービス
産業用セルフサービスキオスクの購入は長期的な投資です。そのため、AONKIOSKは商業展開向けに設計された信頼性の高い保証範囲と迅速な技術サポートを提供します。.
ダウンタイムの最小化がお客様のビジネスにとって重要であることを理解しています。当社のアフターサービスチームは、問題を迅速に特定し、実用的な解決策を提供するためにお客様と緊密に連携します。.
当社の保証サービスには以下が含まれます
- 通常の商業使用における製造上の欠陥を対象とするハードウェア保証。.
- メール、WhatsApp、Teams、またはビデオ会議によるリモート技術サポート。.
- 保証期間中に確認されたハードウェア障害に対する交換部品の供給。.
- 標準保証期間終了後も継続する長期部品供給と生涯にわたる技術支援。.
民生用電子機器とは異なり、多くのキオスクの問題はユニット全体を返送するのではなく、個々の部品を交換することで解決でき、メンテナンスコストとシステムのダウンタイムを大幅に削減できます。.
プロジェクトに1台のキオスクが含まれる場合でも、数百台のユニットが含まれる場合でも、当社のエンジニアリングチームは、機器のサービスライフ全体にわたってサポートを提供いたします。.
プロジェクトのグローバル展開を確実にする準備はできていますか？
当社の専門的な産業用パッケージング、柔軟な貿易条件（DDP、DAP、CIF）、,
そして信頼性の高いグローバル保証が、どのようにお客様の投資を保護し、稼働時間を最大化できるかについてご説明します。.
よくある質問
Q1：標準保証期間はどのくらいですか？
A： ほとんどのAONKIOSK製品には、 12か月間の限定ハードウェア保証 が出荷日から適用されます。大規模プロジェクト向けには、延長保証オプションもご要望に応じて提供可能です。.
Q2：保証の対象範囲は何ですか？
A： 保証は、通常の動作条件下で発生する製造上の欠陥およびハードウェア障害を対象としています。AONKIOSKが供給する主要なハードウェアコンポーネントが含まれますが、誤用、事故、無許可の改造、または不適切な設置による損傷は対象外です。.
Q3：保証サービスをリクエストするにはどうすればよいですか？
A：当社のサポートチームに以下の情報を添えてご連絡ください：
注文番号
製品モデル
シリアル番号（入手可能な場合）
問題を示す写真または動画
問題の簡単な説明
当社のエンジニアは通常、 1〜2営業日以内に トラブルシューティング手順または保証対応策をもって回答いたします。.
Q4：保証サービス中の送料は誰が負担しますか？
A： 確認された保証対象の問題については、交換部品は通常無償で提供されます。送料の負担は、製品、配送先、および保証契約によって異なる場合があります。キオスク全体の返送が必要になることはほとんどなく、ほとんどの問題は個別のコンポーネント交換で解決できます。.
Q5：保証期間終了後にスペアパーツを購入できますか？
A： はい。AONKIOSKは、一般的に使用されるスペアパーツの長期的な在庫を維持し、お客様がキオスクを効率的に稼働し続けられるよう、生涯にわたる技術サポートを提供しています。.