이 두 용어는 키오스크(kiosk) 와 셀프 체크아웃 머신(self checkout machine) 이 종종 혼용되어 사용되지만, 동일한 유형의 장비를 설명하는 것은 아닙니다.
A 셀프 체크아웃 머신(self checkout machine) 는 고객이 직접 조작하는 체크아웃을 위해 특별히 설계된 전문 소매 장치입니다.
A 셀프 서비스 키오스크(self-service kiosk) 는 결제 및 체크아웃 외에도 다양한 애플리케이션을 지원할 수 있는 보다 포괄적인 하드웨어 플랫폼입니다.
이러한 차이점을 이해하는 것은 시스템 통합업체, 소프트웨어 개발자, 소매업체 및 OEM 파트너가 배포에 적합한 하드웨어 아키텍처를 선택하는 데 도움이 됩니다.
정의
셀프 서비스 키오스크란 무엇인가?
셀프 서비스 키오스크는 직원의 도움 없이 사용자가 사전 정의된 작업을 수행할 수 있도록 하는 대화형 컴퓨터 단말기입니다.
키오스크의 기능은 주로 소프트웨어와 통합 하드웨어 모듈에 의해 결정됩니다.
일반적인 적용 분야는 다음과 같습니다:
- 셀프 주문
- 호텔 체크인
- 방문자 등록
- 티켓 발권
- 대기열 관리
- 정보 조회
- 요금 납부
- 멤버십 서비스
- 문서 출력
키오스크는 범용 셀프 서비스 플랫폼.
으로 간주됩니다.
셀프 체크아웃 머신이란 무엇인가?.
셀프 체크아웃 머신은 기존 계산대를 대체하거나 보완하기 위해 설계된 소매 체크아웃 단말기입니다.
해당 소프트웨어 워크플로우는 소매 거래 완료에만 집중합니다.
- 일반적인 기능은 다음과 같습니다:
- 상품 스캔
- 장바구니 관리
- 결제 처리
- 영수증 출력
구매 확인.
일반 키오스크와 달리 셀프 체크아웃 머신은 속도, 거래 정확성 및 도난 방지가 중요한 소매 환경에 최적화되어 있습니다.
| 기능 비교 | 기능 | 셀프 서비스 키오스크 |
|---|---|---|
| 셀프 체크아웃 머신 | ✔ | — |
| 고객 등록 | ✔ | — |
| 음식 주문 | 상품 체크아웃 | ✔ |
| 선택 사항 | 상품 체크아웃 | ✔ |
| 상품 스캔 | ✔ | 멤버십 서비스 |
| 제한적 | ✔ | — |
| 대기열 관리 | ✔ | — |
| 호텔 체크인 | ✔ | — |
| 소매 결제 | 상품 체크아웃 | ✔ |
하드웨어 아키텍처
두 제품 모두 산업용 터치스크린 컴퓨터를 사용하지만, 주변기기 구성은 상이합니다.
일반적인 셀프서비스 키오스크 구성 요소
키오스크에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 터치 디스플레이
- 임베디드 PC
- QR 스캐너
- NFC 리더기
- 카메라
- 감열 프린터
- RFID 리더
- 여권 스캐너
- 신분증 리더
- 지문 모듈
- 얼굴 인식 카메라
- 카드 발급기
구성 요소 선택은 소프트웨어 애플리케이션에 따라 달라집니다.
일반적인 셀프 체크아웃 구성 요소
소매 체크아웃 시스템은 일반적으로 다음을 통합합니다:
- 바코드 스캐너
- 고객 디스플레이
- 결제 단말기
- 영수증 프린터
- POS 컴퓨터
- 백징 스케일(계량 저울)
- 현금 재활용기(선택 사항)
- 동전 지급기(선택 사항)
- 보안 카메라
이러한 장치는 효율적인 소매 거래 처리를 지원합니다.
소프트웨어 차이점
소프트웨어 아키텍처는 두 시스템 간의 주요 차이점 중 하나입니다.
셀프서비스 키오스크 소프트웨어
일반적으로 다음 시스템과 연동됩니다:
- ERP
- CRM
- 제한적
- 호텔 PMS
- 병원 HIS
- 방문자 관리
- 멤버십 플랫폼
- 티켓팅 시스템
워크플로우는 애플리케이션에 따라 달라집니다.
셀프 체크아웃 소프트웨어
일반적으로 다음 시스템과 통합됩니다:
- 소매 POS
- 재고 관리
- 가격 데이터베이스
- 프로모션 엔진
- 로열티 프로그램
- 결제 게이트웨이
- 손실 방지 시스템
워크플로우는 소매 환경 전반에 걸쳐 대체로 표준화되어 있습니다.
배포 시나리오
기능
다음 환경에 권장됩니다:
- 레스토랑
- 호텔
- 병원
- 정부 기관
- 공항
- 은행
- 교육 기관
- 방문자 센터
셀프 서비스 키오스크
다음 환경에 권장됩니다:
- 대형마트
- 식료품점
- 편의점
- 약국
- 소매 체인점
- 백화점
하나의 장치가 두 기능을 모두 수행할 수 있습니까?
예.
많은 최신 키오스크 플랫폼은 모듈식으로 설계되어 있습니다.
다음과 같은 소매 주변기기를 통합함으로써:
- 바코드 스캐너
- 결제 단말기
- 저울
- 영수증 프린터
표준 셀프 서비스 키오스크를 셀프 체크아웃 기기로 구성할 수 있습니다.
최종 기능은 다음에 따라 달라집니다:
- 설치된 소프트웨어
- 주변기기 장치
- 비즈니스 워크플로우
선택 가이드라인
다음을 선택하십시오: 셀프 서비스 키오스크(self-service kiosk) 체크아웃 외에 등록, 주문, 체크인 또는 정보 서비스와 같은 고객 상호작용이 포함된 애플리케이션의 경우.
다음을 선택하십시오: 셀프 체크아웃 머신(self checkout machine) 제품 스캔, 결제 및 영수증 발급이 통합된 소매 거래 처리가 주요 목적인 경우.
