고객 지원
기술 문서 및 서비스 정책 확인
귀사의 비즈니스가 원활하게 운영되도록 지원합니다.
FAQ
키오스크가 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
먼저 전원 공급, 네트워크 연결, 연결된 주변 기기(프린터, 스캐너, 결제 모듈)를 확인하십시오.
문제가 지속되면 시스템을 재시작하거나 디바이스 모델과 문제 설명과 함께 Aonkiosk 기술 지원팀에 문의하십시오.
Aonkiosk 지원 팀에 어떻게 연락할 수 있나요?
다음 경로를 통해 문의하실 수 있습니다:
- 이메일 지원(기술 문제에 권장)
- 당사 웹사이트의 문의 양식
- 애프터서비스 포털(기업 고객용)
당사는 일반적으로 24~48시간 이내에 응답합니다.
원격 기술 지원을 제공하나요?
네. 기업 고객을 위해 다음을 제공합니다:
- 원격 시스템 진단
- 소프트웨어 구성 지원
- 통합 문제 해결
- 펌웨어 업데이트 지원
키오스크에 설치 지침이 포함되어 있나요?
네. 모든 Aonkiosk 제품에는 다음이 포함됩니다:
- 설치 매뉴얼(PDF / 인쇄본)
- 배선도
- 하드웨어 구성 가이드
- 소프트웨어 설정 지침(해당하는 경우)
키오스크를 직접 설치할 수 있나요?
네, 대부분의 표준 모델은 플러그 앤 플레이 설치 방식으로 설계되었습니다.
단, 바닥 설치형 또는 결제 키오스크는 다음 사항에 따라 전문 설치가 필요할 수 있습니다:
- 전원 배선
- 네트워크 설정
- 결제 모듈 통합
글로벌 지원 센터
초기 설치부터 장기적인 기술 문제 해결까지 모든 것을 포괄하는 키오스크 솔루션을 위한 신뢰할 수 있는 지원.
지원 주요 사항
- 24/7 모니터링
- 전 세계 현장 방문 지원
- 즉시 업데이트
- 전문가 문제 해결
글로벌 지원 지역
EMEA 지원 APAC 지원 아메리카 지원 기술 본부(APAC)
고객을 위한 약속
소중한 고객 여러분
비교할 수 없는 전문가 수준의 포괄적인 기술 지원
소프트웨어와 하드웨어 모두에 대해, 당사의 기술 지원에 의존하여 프리미엄 제품 경험을 제공받으실 수 있습니다. "당사는 가장 포괄적이고 전문적인 서비스로 제품을 지원하며, 구매 전후에 비교할 수 없는 경험을 보장합니다.".
- 24/7 모니터링
- 전문적이고 효율적인 서비스
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월요일-금요일: 오전 9시-오후 8시
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