What should I do if my kiosk is not working?

First, check the power supply, network connection, and connected peripherals (printer, scanner, payment module).If the issue persists, restart the system or contact Aonkiosk technical support with your device model and issue description.

How can I contact Aonkiosk support team?

You can contact us via:Email support (recommended for technical issues)Contact form on our websiteAfter-sales service portal (for enterprise clients)We typically respond within 24–48 hours.

Do you provide remote technical support?

Yes. For enterprise clients, we provide:Remote system diagnosticsSoftware configuration supportIntegration troubleshootingFirmware update assistance

Do kiosks come with installation instructions?

Yes. Every Aonkiosk product includes:Installation manual (PDF / printed)Wiring diagramHardware configuration guideSoftware setup instructions (if applicable)

Can I install the kiosk by myself?

Yes, most standard models are designed for plug-and-play installation.However, floor-standing or payment kiosks may require professional installation depending on:Power wiringNetwork setupPayment module integration

Главная Поддержка

Поддержка клиентов

Ознакомьтесь с технической документацией и условиями обслуживания
чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса.

База знаний

Ознакомьтесь с руководствами по устранению неполадок, общими вопросами и шагами по настройке программного обеспечения

Доставка и гарантия

Ознакомьтесь с нашими глобальными стандартами доставки, сроками поставки и комплексными условиями гарантии на оборудование

Часто задаваемые вопросы

Что мне делать, если мой киоск не работает?

Сначала проверьте электропитание, сетевое подключение и подключённые периферийные устройства (принтер, сканер, платёжный модуль).
Если проблема не устранена, перезагрузите систему или обратитесь в техническую поддержку Aonkiosk, указав модель устройства и описание проблемы.

Как я могу связаться с командой поддержки Aonkiosk?

Вы можете связаться с нами через:

Поддержку по электронной почте (рекомендуется для технических вопросов)
Контактную форму на нашем сайте
Портал послепродажного обслуживания (для корпоративных клиентов)

Обычно мы отвечаем в течение 24–48 часов.

Предоставляете ли вы удалённую техническую поддержку?

Да. Для корпоративных клиентов мы предоставляем:

Удалённую диагностику системы
Поддержку по настройке программного обеспечения
Устранение неполадок интеграции
Помощь в обновлении прошивки

Входят ли в комплект поставки киосков инструкции по установке?

Да. Каждый продукт Aonkiosk включает:

Руководство по установке (PDF / печатная версия)
Схему подключения
Руководство по настройке оборудования
Инструкции по настройке программного обеспечения (при наличии)

Могу ли я установить киоск самостоятельно?

Да, большинство стандартных моделей рассчитаны на установку по принципу «подключи и работай».
Однако напольные киоски или платёжные терминалы могут потребовать профессиональной установки в зависимости от: