Глобальный охват, защита промышленного уровня
Глобальная доставка с надёжной послепродажной поддержкой
В AONKIOSK доставка — это не просто передача продукта клиенту; это финальный этап нашего производственного процесса и начало долгосрочных отношений с заказчиком.
Каждый киоск тщательно проверяется, тестируется и надёжно упаковывается перед отправкой с нашего завода. Независимо от того, заказываете ли вы стандартную модель или полностью кастомизированный киоск, мы координируем производство, экспортную документацию, упаковку и международную логистику, чтобы гарантировать безопасную и своевременную доставку вашего оборудования.
Имея многолетний опыт работы с клиентами в Северной Америке, Европе, на Ближнем Востоке, в Австралии и Юго-Восточной Азии, мы сотрудничаем с проверенными логистическими партнёрами и предлагаем гибкие решения по доставке с учётом требований вашего проекта.
Наши обязательства не заканчиваются в момент отправки груза с завода. Мы продолжаем предоставлять техническую поддержку, запасные части и гарантийное обслуживание на протяжении всего жизненного цикла продукта.
Что вы можете ожидать от AONKIOSK
Надёжная экспортная упаковка
Каждый киоск упаковывается с использованием усиленных материалов экспортного класса. Защитный пенопласт, деревянные ящики или индивидуальная упаковка подбираются в зависимости от размера изделия и способа транспортировки для минимизации рисков при перевозке.
- Фанерные ящики стандарта ISPM-15
- Антистатическая герметизация
Гибкая доставка по всему миру
Мы поддерживаем морские, авиаперевозки, железнодорожные перевозки и международные экспресс-доставки. Наша логистическая команда рекомендует наиболее подходящий способ транспортировки с учётом сроков доставки, пункта назначения и бюджета проекта.
- Варианты: море, авиа, железная дорога
- Отслеживание в реальном времени
Выделенная техническая поддержка
Наши инженеры остаются на связи после поставки и готовы оказать помощь по вопросам установки, устранению неполадок оборудования, поставке запасных частей и гарантийному обслуживанию в любое время.
- Сертификация CE, FCC, RoHS
- Документы Form E / CO
Информация о доставке
Срок производства
Стандартные модели киосков обычно готовы к отгрузке в течение 15–25 рабочих дней после подтверждения заказа.
Для OEM-проектов или полностью кастомизированных решений срок производства зависит от сложности индивидуализации и обычно составляет 20–40 рабочих дней.
Клиенты получают обновления о ходе производства на протяжении всего процесса изготовления.
Международная доставка
Мы осуществляем поставки по всему миру с нашего производственного предприятия в Китае.
Варианты доставки включают:
- Морские перевозки
- Авиаперевозки
- Железнодорожные перевозки
- DHL / UPS / FedEx / TNT Express
Стоимость доставки рассчитывается отдельно в зависимости от пункта назначения, габаритов упаковки и требований к перевозке.
Таможенные и импортные пошлины
Клиенты несут ответственность за импортные пошлины, НДС, таможенные сборы или местные налоги, требуемые в стране назначения, если иное не согласовано в коммерческом предложении.
Наша экспортная команда предоставляет все необходимые коммерческие инвойсы, упаковочные листы, сертификаты и отгрузочные документы для упрощения процедуры таможенного оформления.
Отслеживание заказа
После отправки груза с нашего завода информация для отслеживания и отгрузочные документы предоставляются незамедлительно.
Наша команда продаж продолжает контролировать ход доставки до момента её завершения.
Гарантия и послепродажное обслуживание
Приобретение промышленных киосков самообслуживания — это долгосрочная инвестиция. Именно поэтому AONKIOSK предоставляет надёжное гарантийное покрытие и оперативную техническую поддержку, разработанную для коммерческого использования.
Мы понимаем, что минимизация простоев критически важна для вашего бизнеса. Наша послепродажная команда тесно взаимодействует с клиентами для быстрого выявления проблем и предоставления практических решений.
Наше гарантийное обслуживание включает
- Аппаратную гарантию, покрывающую производственные дефекты при нормальных условиях коммерческой эксплуатации.
- Удалённую техническую поддержку по электронной почте, WhatsApp, Teams или видеоконференции.
- Поставку запасных частей при подтверждённых аппаратных сбоях в течение гарантийного периода.
- Долгосрочную доступность запасных частей и пожизненную техническую поддержку даже после истечения стандартного гарантийного срока.
В отличие от потребительской электроники, большинство проблем с киосками можно решить путём замены отдельных компонентов, а не возврата всего устройства, что значительно снижает затраты на обслуживание и время простоя системы.
Независимо от того, включает ли ваш проект один киоск или сотни единиц оборудования, наша инженерная команда остаётся доступной для поддержки вашего оборудования на протяжении всего срока его службы.
ГОТОВЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ГЛОБАЛЬНОЕ РАЗВЁРТЫВАНИЕ ВАШЕГО ПРОЕКТА?
Узнайте, как наша профессиональная промышленная упаковка, гибкие коммерческие условия (DDP, DAP, CIF),
и надёжная международная гарантия могут защитить ваши инвестиции и максимизировать время безотказной работы.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: Каков стандартный гарантийный срок?
Ответ: Большинство продуктов AONKIOSK включают 12-месячную ограниченную гарантию на аппаратное обеспечение с даты отгрузки. Расширенные гарантийные опции доступны для крупных проектов по запросу.
Вопрос 2: Что покрывает гарантия?
Ответ: Гарантия покрывает производственные дефекты и сбои аппаратного обеспечения, возникающие при нормальных условиях эксплуатации. Она включает основные аппаратные компоненты, поставляемые AONKIOSK, но не покрывает ущерб, вызванный неправильным использованием, несчастными случаями, несанкционированными модификациями или ненадлежащей установкой.
Вопрос 3: Как запросить гарантийное обслуживание?
Ответ:Просто свяжитесь с нашей службой поддержки, указав:
Номер заказа
Модель продукта
Серийный номер (при наличии)
Фотографии или видео, демонстрирующие проблему
Краткое описание проблемы
Наши инженеры обычно отвечают в течение 1–2 рабочих дней с рекомендациями по устранению неполадок или решением по гарантии.
Вопрос 4: Кто оплачивает доставку при гарантийном обслуживании?
Ответ: При подтверждённых гарантийных случаях запасные части обычно предоставляются бесплатно. Обязательства по доставке могут варьироваться в зависимости от продукта, места назначения и гарантийного соглашения. Полный возврат киоска требуется редко, поскольку большинство проблем можно решить заменой отдельных компонентов.
Вопрос 5: Можно ли приобрести запасные части после истечения гарантии?
Ответ: Да. AONKIOSK обеспечивает долгосрочную доступность часто используемых запасных частей и предоставляет пожизненную техническую поддержку, чтобы помочь клиентам поддерживать эффективную работу своих киосков.