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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué debo hacer si mi quiosco no funciona?
Primero, verifique la fuente de alimentación, la conexión de red y los periféricos conectados (impresora, escáner, módulo de pago).
Si el problema persiste, reinicie el sistema o contacte al soporte técnico de Aonkiosk con el modelo de su dispositivo y la descripción del problema.
¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte de Aonkiosk?
Puede contactarnos a través de:
- Soporte por correo electrónico (recomendado para problemas técnicos)
- Formulario de contacto en nuestro sitio web
- Portal de servicio postventa (para clientes empresariales)
Normalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas.
¿Proporcionan soporte técnico remoto?
Sí. Para clientes empresariales, proporcionamos:
- Diagnóstico remoto del sistema
- Soporte de configuración de software
- Solución de problemas de integración
- Asistencia con actualizaciones de firmware
¿Los quioscos incluyen instrucciones de instalación?
Sí. Cada producto Aonkiosk incluye:
- Manual de instalación (PDF / impreso)
- Diagrama de cableado
- Guía de configuración de hardware
- Instrucciones de configuración de software (si aplica)
¿Puedo instalar el quiosco por mí mismo?
Sí, la mayoría de los modelos estándar están diseñados para una instalación plug-and-play.
Sin embargo, los quioscos de pie o de pago pueden requerir instalación profesional dependiendo de:
- Cableado eléctrico
- Configuración de red
- Integración del módulo de pago
Centro de Soporte Global
Soporte confiable para sus soluciones de quiosco: cubriendo todo, desde la instalación inicial hasta la solución de problemas técnicos a largo plazo.
Aspectos Destacados del Soporte
- Monitoreo 24/7
- Servicio en Sitio Mundial
- Actualizaciones Instantáneas
- Solución de Problemas Experta
Áreas de Cobertura Global
Soporte EMEA Soporte APAC Soporte Américas Base Técnica (APAC)
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