来場者数が増え続ける中、東南アジア最大級のファミリー向けエンターテインメントパークの一つが深刻な運営上の課題に直面し始めました。.
週末や祝日には、チケット売り場が過度に混雑しました。長い行列は来場者の不満を招くだけでなく、人件費の増加や、ピーク時間帯におけるチケット販売最大化の妨げにもなりました。.
当該顧客は、信頼性の高い AONKIOSK セルフサービス券売機 ソリューションを求めており、既存のチケット販売プラットフォームとシームレスに統合でき、来場者に迅速かつ直感的な購入体験を提供できるものを探していました。 （該当なし）.
プロジェクトの要件を評価した後、当社のエンジニアリングチームは APK21チケッティングキオスク, を推奨し、高稼働のエンターテインメント環境向けに特別にカスタマイズしました。.
顧客の課題
キオスク導入前、同パークでは以下のような複数の運営上の問題が発生していました：
- ピーク時にはチケット待ち行列が25〜40分を超えることが頻繁にありました。.
- 手動のチケット売り場では、祝日には追加の臨時スタッフが必要でした。.
- 待ち時間が長すぎるため、来場者が購入を断念するケースが見られました。.
- 売り場の処理能力が限られており、繁忙時間帯のチケット販売が制約されていました。.
- 既存のチケット販売ソフトウェアには、シームレスなハードウェア統合が必要でした。.
顧客は単にチケット売り場を置き換えること以上を求めており、将来の成長を支え続けられる拡張可能なセルフサービスインフラを必要としていました。.
当社のソリューション
AONKIOSKは、顧客の業務フローとブランディング要件に合わせて、 APK21チケッティングキオスク カスタマイズ版を設計・製造しました。.
本ソリューションには以下が含まれていました：
- 21.5インチ産業用タッチスクリーン
- 高速サーマルチケットプリンター
- 電子チケット検証用QRコードスキャナー
- EMV決済端末統合
- レシートプリンター
- 産業用PC
- リモート監視機能
- パークのブランディングを施したカスタム筐体
- 顧客のチケット管理ソフトウェアとの統合
既製のキオスクとは異なり、すべてのハードウェアコンポーネントは顧客の運営プロセスに応じて構成されており、来場者は1台の端末でチケットの購入、入場券の印刷、オンライン予約の引き換え、QRコードの検証をすべて行うことができました。.
柔軟な カスタムキオスクソリューション, を求める組織にとって、このモジュール式設計は導入の複雑さを大幅に軽減し、長期的な保守性も向上させました。.
導入プロセス
本プロジェクトは、体系化された展開アプローチに従って進められました：
1. 要件分析
当社のエンジニアは顧客のITチームと緊密に連携し、以下を把握しました：
- 既存のチケット販売ソフトウェアAPI
- 決済ゲートウェイの要件
- 来場者トラフィック分析
- 設置環境
- ブランディングガイドライン
2. ハードウェアのカスタマイズ
APK21キオスクは以下を含むよう変更されました：
- カスタム粉体塗装筐体
- コーポレートロゴ
- ブランド化されたユーザーインターフェース
- 耐破壊性産業用コンポーネント
- 最適化されたプリンター構成
経験豊富な セルフサービスキオスクメーカーとして, 、AONKIOSKは出荷前にすべての構造設計、プロトタイプ検証、および工場試験を対応いたしました。.
3. ソフトウェア統合
顧客のソフトウェアプロバイダーと連携し、当社のエンジニアは以下を完了しました：
- チケットデータベース統合
- リアルタイム決済検証
- QRチケット認証
- 自動レシート印刷
- リモートデバイス監視
この統合プロセスにより、顧客の既存のチケット発行エコシステムへの中断は一切発生しませんでした。.
導入後の成果
設置から3か月以内に、測定可能な改善が記録されました。.
待ち時間の65%削減
来場者は2分以内にチケット購入を完了し、メイン入口の混雑が大幅に緩和されました。.
運用コストの削減
顧客は休日期間中に必要となる臨時チケット販売スタッフの人数を削減し、サービス品質を維持しながら人件費を低減しました。.
チケット販売数の増加
来場者が長時間待つ必要がなくなったことで、特に観光ピークシーズンにおいて衝動的な購入が増加しました。.
顧客満足度の向上
来場者は直感的なタッチスクリーンインターフェース、多様な決済オプション、そして迅速な入場プロセスを高く評価しました。.
また、同公園ではチケット購入に関する苦情も減少したと報告されています。.
信頼性の高い日常運用
産業グレードのAPK21キオスクは継続的な商業利用向けに設計されており、長時間の営業時間中でも安定した動作を提供します。.
APK21が最適な選択であった理由
従来のチケットカウンターと比較して、APK21プラットフォームははるかに高い運用柔軟性を提供します。.
主な利点は以下のとおりです：
- より迅速なセルフサービスチケット購入
- 人材依存度の低減
- 多様な決済オプション
- QRコードによるチケット引き換え
- 容易なソフトウェア統合
- モジュール式ハードウェア拡張
- リモート管理サポート
- 耐久性に優れた商業用構造
エンターテインメント施設、映画館、博物館、交通ハブ、遊園地、イベント主催者にとって、APK21は既存のソフトウェアシステムを置き換えることなくチケット発行業務を近代化する効率的な方法を提供します。.
顧客の声
“「導入は私たちの期待を上回るものでした。来場者はすぐにキオスクに適応し、週末の行列管理が格段に容易になりました。AONKIOSKのエンジニアリングチームは統合プロセス全体を通じて優れたサポートを提供し、導入はスムーズかつ確実に完了しました。」”
— テーマパーク運営管理者（顧客の要望により氏名非公開）
エンターテインメント施設がAonKioskを選ぶ理由
AonKioskでは、各顧客の運用要件に合わせて カスタムセルフサービスキオスク の設計・製造を専門に行っております。.
画一的なハードウェアを提供するのではなく、当社は完全な OEMおよびODMサービス, を提供しており、以下を含みます：
- 機械設計
- ハードウェアのカスタマイズ
- 周辺機器統合
- 産業製造
- ブランディング
- 品質試験
- グローバル納品
お客様が必要とするのが チケット発券キオスク, 、ホテルチェックインキオスク、小売決済キオスク、または情報キオスクであれ、当社のエンジニアリングチームは、過酷な商業環境向けに設計された信頼性の高いハードウェアを提供します。.
詳細はこちら チケット発券キオスクソリューション または、以下をご覧ください OEM/ODM製造サービス 次のセルフサービスキオスクプロジェクトをどのように支援できるかをご確認ください。.
