По мере роста числа посетителей один из крупнейших семейных развлекательных парков Юго-Восточной Азии столкнулся с серьёзной операционной проблемой.
В выходные и праздничные дни билетные кассы были переполнены. Длинные очереди не только вызывали недовольство гостей, но и увеличивали затраты на персонал, а также снижали способность парка максимизировать продажи билетов в часы пик.
Заказчик обратился к нам AONKIOSK в поисках надёжного киоска самообслуживания для продажи билетов который мог бы бесшовно интегрироваться с существующей билетной платформой, обеспечивая при этом быстрый и интуитивно понятный процесс покупки для посетителей.
После оценки требований проекта наша инженерная команда рекомендовала билетный киоск APK21, специально адаптированный для сред с высокой посещаемостью в сфере развлечений.
Проблемы заказчика
До внедрения киосков парк сталкивался с рядом операционных проблем:
- Очереди за билетами часто превышали 25–40 минут в пиковые периоды.
- Для работы ручных билетных касс в праздничные дни требовался дополнительный временный персонал.
- Посетители отказывались от покупок из-за чрезмерного ожидания.
- Ограниченная пропускная способность касс сдерживала продажи билетов в часы пик.
- Существующее билетное программное обеспечение требовало бесшовной интеграции с аппаратным обеспечением.
Заказчик хотел не просто заменить билетные кассы — ему требовалась масштабируемая инфраструктура самообслуживания, способная поддерживать будущий рост.
Наше решение
AONKIOSK спроектировала и изготовила кастомизированную версию билетный киоск APK21 в соответствии с рабочими процессами и требованиями к брендингу заказчика.
Решение включало:
- Промышленный сенсорный экран 21,5 дюйма
- Высокоскоростной термопринтер для билетов
- Сканер QR-кодов для проверки электронных билетов
- Интеграция платёжного терминала EMV
- Принтер чеков
- Промышленный компьютер
- Возможность удалённого мониторинга
- Индивидуальный корпус с брендированием парка
- Интеграция с программным обеспечением управления билетами заказчика
В отличие от стандартных киосков, каждый аппаратный компонент был настроен в соответствии с операционным процессом заказчика, что позволило посетителям приобретать билеты, печатать входные билеты, активировать онлайн-бронирования и проверять QR-коды в одном терминале.
Для организаций, нуждающихся в гибких кастомизированных киоск-решениях, такая модульная конструкция значительно снизила сложность развёртывания и повысила долгосрочную обслуживаемость.
Процесс внедрения
Проект реализовывался по структурированному плану развёртывания:
1. Анализ требований
Наши инженеры тесно сотрудничали с ИТ-командой клиента для изучения:
- Существующих API билетного программного обеспечения
- Требований к платёжному шлюзу
- Анализа потоков посетителей
- Условий установки
- Рекомендаций по брендингу
2. Кастомизация аппаратного обеспечения
Киоски APK21 были модифицированы и включали:
- Индивидуальный корпус с порошковым покрытием
- Корпоративный логотип
- Брендированный пользовательский интерфейс
- Противовандальные промышленные компоненты
- Оптимизированная конфигурация принтера
Будучи опытным производителем киосков самообслуживания, компания AONKIOSK выполнила все работы по конструкционному проектированию, проверке прототипов и заводским испытаниям перед отгрузкой.
3. Интеграция программного обеспечения
В сотрудничестве с поставщиком программного обеспечения заказчика наши инженеры выполнили:
- Интеграцию с базой данных билетов
- Проверку платежей в режиме реального времени
- Валидацию QR-билетов
- Автоматическую печать чеков
- Удалённый мониторинг устройств
Процесс интеграции обеспечил полное отсутствие сбоев в работе существующей билетной экосистемы заказчика.
Результаты после внедрения
В течение трёх месяцев после установки были зафиксированы измеримые улучшения.
Сокращение времени ожидания в очереди на 65%
Посетители завершали покупку билетов менее чем за две минуты, что значительно снизило загруженность у главного входа.
Снижение эксплуатационных расходов
Заказчик сократил количество временного персонала по продаже билетов в праздничные периоды, снизив затраты на оплату труда при сохранении качества обслуживания.
Рост продаж билетов
Благодаря отсутствию длительного ожидания в очередях увеличилось количество импульсных покупок, особенно в пиковые туристические сезоны.
Повышение удовлетворённости посетителей
Гости высоко оценили интуитивно понятный сенсорный интерфейс, множество вариантов оплаты и ускоренный процесс входа.
Парк также отметил снижение количества жалоб, связанных с покупкой билетов.
Надёжная ежедневная эксплуатация
Промышленные киоски APK21, рассчитанные на непрерывное коммерческое использование, обеспечивали стабильную работу даже при увеличенном графике работы.
Почему APK21 стал правильным выбором
По сравнению с традиционными билетными кассами платформа APK21 обеспечивает значительно большую операционную гибкость.
Ключевые преимущества включают:
- Более быстрое самостоятельное приобретение билетов
- Снижение зависимости от персонала
- Множество вариантов оплаты
- Погашение билетов по QR-коду
- Простая интеграция программного обеспечения
- Модульное расширение аппаратного обеспечения
- Поддержка удалённого управления
- Прочная коммерческая конструкция
Для развлекательных заведений, кинотеатров, музеев, транспортных узлов, парков аттракционов и организаторов мероприятий APK21 предлагает эффективный способ модернизации билетных операций без замены существующих программных систем.
Отзыв заказчика
“Внедрение превзошло наши ожидания. Посетители сразу освоили киоски, а управление очередями в выходные дни значительно упростилось. Инженерная команда AONKIOSK обеспечила отличную поддержку на протяжении всего процесса интеграции, что сделало внедрение плавным и надёжным”.”
— Операционный менеджер, тематический парк (личность заказчика скрыта по запросу)
Почему развлекательные заведения выбирают AonKiosk
Компания AonKiosk специализируется на проектировании и производстве индивидуальных киосков самообслуживания с учётом эксплуатационных требований каждого заказчика.
Вместо универсального аппаратного обеспечения мы предлагаем полный комплекс услуг OEM и ODM, включающий:
- Механическое проектирование
- Кастомизацию аппаратного обеспечения
- Интеграцию периферийных устройств
- Промышленное производство
- Брендирование
- Контроль качества
- Глобальная доставка
Независимо от того, нужен ли вам киоск по продаже билетов, киоск регистрации в отеле, розничный платёжный киоск или информационный киоск, наша инженерная команда поставляет надёжное оборудование, созданное для требовательных коммерческих условий эксплуатации.
Узнайте больше о наших Решениях для билетных киосков или ознакомьтесь с нашими Услугами OEM/ODM-производства , чтобы узнать, как мы можем поддержать ваш следующий проект по созданию киосков самообслуживания.
