カスタマーサポート
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よくある質問（FAQ）
キオスクが動作しない場合、どうすればよいですか？
まず、電源、ネットワーク接続、および接続された周辺機器（プリンター、スキャナー、決済モジュール）を確認してください。.
問題が解決しない場合は、システムを再起動するか、デバイスのモデルと問題の内容を添えてAonkioskテクニカルサポートにお問い合わせください。.
Aonkioskサポートチームにはどのように連絡すればよいですか？
以下の方法でお問い合わせいただけます：
- メールサポート（技術的な問題におすすめ）
- 当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム
- アフターサービスポータル（法人向け）
通常、24〜48時間以内に返信いたします。.
リモートでの技術サポートは提供していますか？
はい。法人のお客様には以下を提供しています：
- リモートシステム診断
- ソフトウェア設定サポート
- 統合トラブルシューティング
- ファームウェア更新支援
キオスクには設置説明書が同梱されていますか？
はい。すべてのAonkiosk製品には以下が含まれています：
- 設置マニュアル（PDF／印刷物）
- 配線図
- ハードウェア設定ガイド
- ソフトウェアセットアップ手順（該当する場合）
キオスクを自分で設置できますか？
はい、ほとんどの標準モデルはプラグアンドプレイ設置に対応するよう設計されています。.
ただし、床置き型や決済対応キオスクは、以下の条件によっては専門業者による設置が必要となる場合があります：
- 電源配線
- ネットワーク設定
- 決済モジュールの統合
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初期設置から長期的な技術トラブルシューティングまで、キオスクソリューションを確実にサポートします。.
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- 専門家によるトラブルシューティング
グローバル対応地域
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ソフトウェアとハードウェアの両方において、当社の技術サポートはプレミアムな製品体験を提供します。「当社は、最も包括的かつ専門的なサービスで製品をサポートし、ご購入前後の比類のない体験を保証いたします。.
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