글로벌 범위, 산업 등급 보호
글로벌 배송 및 신뢰할 수 있는 애프터서비스 지원
AONKIOSK에서 배송은 단순히 제품을 전달하는 것 이상을 의미합니다. 이는 당사 제조 공정의 마지막 단계이자 장기적인 고객 관계의 시작입니다.
모든 키오스크는 공장을 출고하기 전에 철저히 검사, 테스트 및 안전하게 포장됩니다. 표준 모델 또는 완전 맞춤형 키오스크를 주문하시는 경우, 당사는 생산, 수출 서류, 포장 및 국제 물류를 조정하여 장비가 안전하고 정시에 도착하도록 보장합니다.
북미, 유럽, 중동, 호주 및 동남아시아의 고객을 대상으로 수년간의 경험을 바탕으로, 당사는 신뢰할 수 있는 물류 파트너와 협력하여 프로젝트 요구 사항에 따라 유연한 배송 솔루션을 제공합니다.
당사의 약속은 화물이 공장을 출고할 때 끝나지 않습니다. 당사는 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 기술 지원, 교체 부품 및 보증 지원을 지속적으로 제공합니다.
AONKIOSK에서 기대할 수 있는 사항
안전한 수출 포장
모든 키오스크는 강화된 수출 등급 자재로 포장됩니다. 보호 폼, 목재 크레이트 또는 맞춤형 포장은 제품 크기와 배송 방법에 따라 선택되어 운송 위험을 최소화합니다.
- ISPM-15 합판 크레이트
- 정전기 방지 밀봉
유연한 전 세계 배송
당사는 해상 운송, 항공 운송, 철도 운송 및 국제 특급 배송을 지원합니다. 물류 팀은 배송 시간, 목적지 및 프로젝트 예산에 따라 가장 적합한 배송 방법을 권장합니다.
- 해상, 항공 및 철도 옵션
- 실시간 추적
전담 기술 지원
당사 엔지니어는 배송 후에도 설치 안내, 하드웨어 문제 해결, 교체 부품 및 보증 서비스를 위해 필요할 때 언제든지 지원 가능합니다.
- CE, FCC, RoHS 인증
- Form E/CO 서류
배송 정보
생산 리드 타임
표준 키오스크 모델은 일반적으로 주문 확인 후 15–25 영업일 이내에 배송 준비가 완료됩니다.
OEM 또는 완전 맞춤형 프로젝트의 경우 생산 기간은 맞춤화의 복잡성에 따라 달라지며, 일반적으로 20–40 영업일.
범위입니다. 고객은 제조 과정 전반에 걸쳐 생산 진행 상황에 대한 업데이트를 받게 됩니다.
국제 배송
당사는 중국의 제조 시설에서 전 세계로 배송합니다.
배송 옵션은 다음과 같습니다:
- 해상 운송
- 항공 운송
- 철도 운송
- DHL / UPS / FedEx / TNT 특급
배송 비용은 목적지, 패키지 규격 및 배송 요구 사항에 따라 별도로 견적됩니다.
통관 및 수입 관세
견적서에 별도로 합의되지 않는 한, 고객은 목적 국가에서 요구하는 수입 관세, 부가가치세, 통관 수수료 또는 현지 세금을 부담합니다.
당사 수출 팀은 통관을 간소화하기 위해 필요한 모든 상업 송장, 포장 명세서, 인증서 및 배송 서류를 제공합니다.
주문 추적
화물이 공장을 출고하면 추적 정보와 배송 서류가 신속하게 제공됩니다.
당사 영업 팀은 배송이 완료될 때까지 화물 진행 상황을 지속적으로 모니터링합니다.
보증 및 애프터서비스
산업용 셀프서비스 키오스크 구매는 장기적인 투자입니다. 따라서 AONKIOSK는 상업적 배포를 위해 설계된 신뢰할 수 있는 보증 범위와 신속한 기술 지원을 제공합니다.
당사는 가동 중단 시간을 최소화하는 것이 비즈니스에 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 당사 애프터서비스 팀은 고객과 긴밀히 협력하여 문제를 신속히 파악하고 실질적인 솔루션을 제공합니다.
당사 보증 서비스에는 다음이 포함됩니다
- 정상적인 상업적 사용 조건에서 제조 결함을 보장하는 하드웨어 보증.
- 이메일, WhatsApp, Teams 또는 화상 회의를 통한 원격 기술 지원.
- 보증 기간 내 확인된 하드웨어 장애에 대해 제공되는 교체 부품.
- 표준 보증이 만료된 후에도 장기적인 예비 부품 공급 및 평생 기술 지원.
일반 소비자 가전과 달리, 많은 키오스크 문제는 전체 장치를 반품하는 대신 개별 구성 요소를 교체하여 해결할 수 있으므로 유지보수 비용과 시스템 가동 중단 시간이 크게 절감됩니다.
프로젝트에 키오스크 한 대가 포함되든 수백 대가 포함되든, 당사의 엔지니어링 팀은 장비의 전체 서비스 수명 동안 지속적으로 지원을 제공합니다.
프로젝트의 글로벌 배포를 위한 준비가 되셨습니까?
당사의 전문 산업용 포장, 유연한 무역 조건(DDP, DAP, CIF)이 어떻게,
투자를 보호하고 가동 시간을 극대화할 수 있는지 논의하십시오.
자주 묻는 질문
Q1: 표준 보증 기간은 어떻게 됩니까?
A: 대부분의 AONKIOSK 제품에는 12개월 제한 하드웨어 보증 이 선적일로부터 적용됩니다. 대규모 프로젝트의 경우 요청 시 보증 연장 옵션이 제공됩니다.
Q2: 보증 범위는 무엇입니까?
A: 보증은 정상적인 작동 조건에서 발생하는 제조 결함 및 하드웨어 고장을涵盖합니다. AONKIOSK가 공급한 주요 하드웨어 구성품이 포함되며, 오용, 사고, 무단 개조 또는 부적절한 설치로 인한 손상은 보장되지 않습니다.
Q3: 보증 서비스를 어떻게 요청합니까?
A:아래 정보를 포함하여 당사 지원 팀에 문의하십시오:
주문 번호
제품 모델
일련 번호(가능한 경우)
문제를 보여주는 사진 또는 동영상
문제에 대한 간략한 설명
당사 엔지니어는 일반적으로 1~2 영업일 이내에 문제 해결 절차 또는 보증 솔루션을 제공합니다.
Q4: 보증 서비스 중 배송비는 누가 부담합니까?
A: 확인된 보증 문제의 경우 교체 부품은 일반적으로 무료로 제공됩니다. 배송 책임은 제품, 목적지 및 보증 계약에 따라 달라질 수 있습니다. 대부분의 문제는 개별 구성품 교체로 해결되므로 키오스크 전체를 반품 배송해야 하는 경우는 거의 없습니다.
Q5: 보증 기간 만료 후 예비 부품을 구매할 수 있습니까?
A: 네. AONKIOSK는 일반적으로 사용되는 예비 부품의 장기 공급을 유지하며, 고객이 키오스크를 효율적으로 운영할 수 있도록 평생 기술 지원을 제공합니다.