Сканер штрих-кодов выглядит как относительно небольшой компонент в киоске самообслуживания. На практике он может оказывать непропорционально большое влияние на то, насколько плавно работает вся машина.
Клиент, стоящий у розничного киоска, может нуждаться в сканировании нескольких товаров подряд. Посетитель кинотеатра может держать QR-билет на телефоне. Пользователь государственных услуг может предъявить распечатанный код записи. В каждом случае сканер должен распознать код быстро, из практичного положения, при условиях освещения фактического места эксплуатации.
Именно поэтому выбор сканера штрих-кодов для киоска не должен начинаться только со сравнения сканирующих модулей. Лучшая отправная точка — это рабочий процесс: что будет сканироваться, как пользователи будут это предъявлять, где будет работать киоск и как сканер физически впишется в корпус.
Для покупателей киосков, программных компаний и системных интеграторов следующие факторы стоит определить до окончательного утверждения конструкции корпуса.
1. Начните с кодов, которые ваш киоск действительно должен считывать
Первый вопрос прост: что будут сканировать пользователи?
Различные применения киосков имеют дело с очень разными источниками кодов.
Терминал самообслуживания в розничной торговле может сканировать товарные этикетки EAN или UPC сотни раз в день. Билетный автомат может в основном считывать QR-коды, отображаемые на смартфонах. Ресторанный киоск может использовать QR-коды для идентификации участников программы лояльности, купонов или получения заказа. Государственные и сервисные терминалы могут нуждаться в считывании номеров записей, номеров заявлений или кодов, напечатанных на документах.
Составьте список ожидаемых символик до выбора оборудования.
Типичные 1D-коды включают:
- UPC-A и UPC-E
- EAN-8 и EAN-13
- Code 39
- Code 128
- Interleaved 2 of 5
Распространённые 2D-коды включают:
- QR-код
- Data Matrix
- PDF417
- Aztec
Не предполагайте, что каждый сканер, рекламируемый как “2D”, поддерживает все форматы кодов, требуемые вашим приложением. Получите список поддерживаемых символик сканера и протестируйте его с кодами, генерируемыми вашим фактическим программным обеспечением или сторонней платформой.
Это особенно важно, когда киоск подключается к существующей билетной, лояльной, логистической или розничной системе.
2. Решите, нужен ли вам 1D- или 2D-сканер
Для нового проекта киоска 1D 2D сканер обычно более гибок, чем считыватель только для 1D.
Традиционные 1D-сканеры подходят, когда рабочий процесс узко определён вокруг обычных товарных штрих-кодов. Это всё ещё может иметь смысл для специализированных установок, где стоимость и известный формат штрих-кода являются основными соображениями.
Однако 2D-имиджер, как правило, лучше подходит для многофункционального оборудования самообслуживания, поскольку он может обрабатывать как традиционные штрих-коды, так и двумерные коды, такие как QR.
Это важно, потому что многие клиентские пути теперь пересекаются между физическими и цифровыми каналами.
Пользователь может:
- отсканировать штрих-код товара;
- предъявить QR-купон с телефона;
- получить онлайн-заказ;
- отсканировать код членства в программе лояльности;
- подтвердить электронный билет; или
- идентифицировать бронирование.
Поэтому киоск, спроектированный только вокруг сегодняшнего 1D-рабочего процесса, может стать ограничивающим, когда позже будут введены новые функции.
Решение должно основываться на требуемых символиках и рабочем процессе, а не просто на выборе сканера с самым длинным листом характеристик.
3. Сканирование со смартфона заслуживает отдельного тестирования
Одна из наиболее распространённых ошибок при выборе сканера — предположение, что считывание напечатанного QR-кода и считывание того же QR-кода с телефона являются эквивалентными задачами.
В реальной среде киоска они не всегда эквивалентны.
Дисплеи телефонов вносят такие переменные, как яркость экрана, отражения, треснувшее стекло, защитные плёнки конфиденциальности, интерфейсы тёмного режима и различные технологии дисплеев. Пользователи также предъявляют телефоны на непоследовательных расстояниях и под разными углами.
Для QR-сканера для киоска, тестирование должно поэтому включать несколько реальных мобильных устройств, а не одно идеальное тестовое изображение.
Попробуйте разные размеры экранов, настройки яркости и размеры QR-кодов. Тестируйте как старые телефоны, так и текущие модели. Если клиенты могут использовать цифровые кошельки, электронные билеты или мобильные приложения программ лояльности, по возможности используйте примеры, сгенерированные этими фактическими приложениями.
Цель не в том, чтобы просто доказать, что сканер может декодировать QR-код. Цель — определить, может ли обычный клиент естественно завершить сканирование, не перемещая телефон туда-сюда repeatedly.
4. Дистанция сканирования и поле зрения влияют на корпус
Характеристики сканера часто оцениваются независимо от механической конструкции киоска. Это может создать проблемы позже.
Модуль сканера, установленный за металлической передней панелью или защитным окном, имеет другую рабочую среду, чем ручной сканер, стоящий на столе.
Учитывайте ожидаемое расстояние считывания.
Если сканер слишком глубоко утоплен внутри корпуса, пользователи могут неосознанно держать код за пределами эффективной зоны считывания. Если отверстие слишком узкое, сам корпус может ограничивать поле зрения сканера.
Крупные и мелкие коды также могут вести себя по-разному на одном и том же расстоянии.
По этой причине сканер в идеале следует оценивать вместе с предполагаемой геометрией лицевой панели на этапе разработки прототипа.
AONKIOSK услугам по производству OEM и ODM киосков самообслуживания подход включает интеграцию периферийных устройств, таких как сканеры QR- и штрих-кодов, наряду с дисплеями, принтерами, платёжными терминалами, NFC-считывателями и другими модулями. Для кастомного киоска это позволяет рассматривать размещение сканера как часть механической архитектуры, а не добавлять его после того, как корпус уже спроектирован.
5. Позиция сканера — это решение, влияющее на пользовательский опыт
Технически мощный сканер всё равно может обеспечить плохой опыт, если он установлен в неправильном месте.
Представьте клиента, стоящего перед киоском с телефоном. Если окно сканирования расположено слишком низко, пользователю приходится наклоняться. Если оно направлено почти вертикально вниз, клиенту может быть трудно понять, куда подносить QR-код. Если оно расположено непосредственно рядом с другим считывателем, пользователи могут не знать, какую область использовать.
Размещение должно следовать последовательности транзакции.
Например, рабочий процесс продажи билетов может быть таким:
Сканирование брони → подтверждение бронирования → оплата при необходимости → печать билета.
Рабочий процесс в розничной торговле может вместо этого выглядеть так:
Сканирование товаров → просмотр корзины → применение членства или купона → оплата → получение чека.
Физическое положение сканера должно иметь смысл в рамках этой последовательности.
Визуальные подсказки вокруг зоны сканирования могут помочь, но хороший механический дизайн должен снижать объём инструкций, необходимых пользователям, в первую очередь.
6. Оцените окружающее освещение и отражения
Условия освещения легко недооценить во время разработки.
Сканер, который идеально работает в инженерной лаборатории, может вести себя иначе рядом с витриной магазина, под сильным торговым освещением или в транспортном терминале с меняющимся дневным светом.
Само окно сканера также имеет значение.
Добавление прозрачного материала перед сканирующим движком может защитить модуль и создать более чистую поверхность корпуса, но материал, покрытие, угол и расстояние от сканера могут влиять на оптические характеристики.
Отражения особенно актуальны, когда и окно сканирования, и экран смартфона клиента являются глянцевыми.
При тестировании прототипа оценивайте киоск в условиях, приближенных к финальной установке, — не только при контролируемом заводском освещении.
Для полууличных или уличных проектов экологическое тестирование становится ещё важнее, поскольку солнечный свет может быть существенно более требовательным, чем обычное внутреннее освещение.
7. Встраиваемый модуль или внешний сканер?
Большинство специализированных киосков используют встраиваемый сканирующий движок или сканер с фиксированным креплением, а не обычный ручной считыватель.
Встраиваемый сканер обычно обеспечивает более чистый внешний вид, занимает меньше внешнего пространства и труднее поддаётся перемещению или повреждению пользователями. Он также позволяет производителю спроектировать определённую зону сканирования.
Однако некоторые применения выигрывают от ручных или внешне доступных сканеров.
Розничная торговля — хороший пример. Клиентам может потребоваться сканировать крупные, тяжёлые или неудобные товары, которые невозможно удобно поднести к фиксированному окну сканирования. В таких ситуациях ручной сканер, презентационный сканер или комбинация фиксированного и ручного сканирования может быть более практичной.
Для стандартных QR-билетов, купонов, кодов членства и документов фиксированная интеграция обычно проще.
Правильная архитектура определяется наблюдением за тем, что сканируют пользователи, — а не предположением, что каждый киоск должен использовать один и тот же модуль.
8. Проверьте интерфейсы связи и совместимость программного обеспечения
Механическая совместимость — это лишь половина интеграции сканера.
Сканер также должен надёжно взаимодействовать с компьютером киоска и приложением.
USB распространён в проектах киосков, тогда как некоторые промышленные применения могут использовать последовательные интерфейсы. В зависимости от сканера режимы работы могут включать эмуляцию USB HID-клавиатуры, USB виртуальный COM или другие интерфейсы, специфичные для производителя.
Перед утверждением сканера подтвердите:
- требуемый интерфейс;
- поддержку операционной системы;
- требования к драйверам;
- наличие SDK или API при необходимости;
- утилиты конфигурации;
- формат вывода данных;
- настройки префикса и суффикса;
- режим триггера; и
- поведение после перезагрузки или потери питания.
Это становится особенно важным, когда программное обеспечение киоска ожидает определённый метод ввода.
Сканер, работающий в режиме эмуляции клавиатуры, например, может быть чрезвычайно прост для интеграции в одно приложение, но непригоден для другого приложения, требующего прямого управления устройством.
Поэтому сканер должен выбираться совместно командами аппаратного и программного обеспечения.
9. Режим триггера имеет значение при работе без оператора
Ручной сканер обычно запускается оператором. У киоска самообслуживания нет сотрудника, стоящего рядом с ним.
Поэтому большинство киосковых приложений требуют автоматического сканирования или сканирования с предъявлением.
Сканер остаётся в состоянии готовности и пытается декодировать штрихкод, когда тот попадает в зону считывания. Это обеспечивает гораздо более естественное взаимодействие с клиентом.
Но непрерывное сканирование порождает собственные вопросы.
Как быстро сканер выходит из спящего режима? Может ли он случайно считать код в другом месте экрана или на nearby печатном материале? Остаётся ли подсветка активной непрерывно? Может ли программное обеспечение временно включать или отключать сканирование на разных этапах транзакции?
Эти детали должны быть проверены на реальном пользовательском интерфейсе.
Сканер должен не просто работать; он должен активироваться в правильный момент клиентского пути.
10. Учитывайте среду применения
A сканера штрих-кодов для киоска используемый в тихом гостиничном лобби, сталкивается с иными условиями, чем установленный в супермаркете или на оживлённом транспортном терминале.
В розничных средах приоритет отдаётся быстрому повторяющемуся сканированию. В билетных установках приоритетом может быть надёжное распознавание QR-кодов на смартфонах. В ресторанах присутствуют жир и частая очистка поверхностей. Киоски общественных услуг могут нуждаться в обработке более широкого разнообразия печатных документов и мобильных кодов.
AONKIOSK Розничные и платёжные киоски может быть сконфигурирован с модулями сканера, оплаты и печати для рабочих процессов самообслуживания, тогда как Билетные киоски используют функции штрихкодов или QR-кодов в рабочих процессах, связанных с электронными билетами, бронированиями и системами доступа.
Спецификация сканера должна учитывать эти различия в применении.
Также учитывайте требования к очистке, рабочую температуру, воздействие пыли, вибрацию и ожидаемое количество сканирований в день. Коммерческое развёртывание — это иная среда, чем эпизодическое использование на настольном компьютере.
11. Проектируйте с учётом обслуживания и замены
Интеграция сканера никогда не должна делать обслуживание неоправданно сложным.
Даже надёжные компоненты со временем могут потребовать замены, а модель периферийного устройства может измениться в течение жизненного цикла киоска.
Хороший внутренний дизайн обеспечивает technicians разумный доступ к точкам крепления сканера, кабельному соединению и окружающей конструкции без необходимости разбирать большую часть киоска.
Модульное крепление также может упростить будущие замены компонентов.
Это особенно важно для парков, которые, как ожидается, будут эксплуатироваться несколько лет. Конкретный сканер, доступный на этапе прототипа, со временем может быть снят с производства или заменён более новой ревизией.
Перед массовым производством спросите:
Можно ли снять сканер независимо? Доступен ли кабель? Требует ли замена снятия сенсорного экрана? Может ли аналогичный модуль поместиться в существующую крепёжную конструкцию? Потребует ли замена сканера новой передней панели?
Раннее обдумывание этих вопросов может снизить будущие затраты на выездное обслуживание.
12. Прототипное тестирование должно использовать реальные коды и реальных пользователей
Окончательный сканер должен быть утверждён в собранном киоске — не только на стенде для компонентов.
Создайте практический набор тестов, содержащий типы кодов, с которыми киоск столкнётся после развёртывания.
Включите:
- маленькие и большие штрихкоды;
- низкоконтрастную печать;
- слегка смятые билеты;
- глянцевые этикетки;
- различные дисплеи смартфонов;
- низкую яркость телефона;
- треснувшие или защищённые экраны;
- коды, предъявленные под разными углами;
- реалистичное окружающее освещение; и
- повторные сканирования в течение полной транзакции.
Измеряйте не только то, удаётся ли в итоге сканирование.
Наблюдайте, сколько времени это занимает, инстинктивно ли пользователи находят зону сканирования, как часто они перемещают код и считывает ли сканер непреднамеренные коды.
Этот тип тестирования часто выявляет механические проблемы или проблемы удобства использования, которые невозможно обнаружить, читая техническое описание сканера.
Практический контрольный список выбора сканера
Перед утверждением сканера для производства проектная команда должна быть в состоянии ответить на следующие вопросы:
Требования к кодам: Какие 1D- и 2D-символики должны поддерживаться?
Носители: Будут ли пользователи сканировать бумагу, этикетки, экраны смартфонов, удостоверяющие документы или несколько из перечисленного?
Геометрия считывания: Какие размеры кодов, расстояния и углы предъявления ожидаются?
Окружающая среда: Будет ли киоск работать в помещении, near windows, полуна улице или на улице?
Интеграция: Какой коммуникационный интерфейс и режим работы требует программное обеспечение?
Механический дизайн: Четко ли видно поле обзора сканера после установки?
Рабочий процесс пользователя: Интуитивно ли понятна и доступна ли позиция сканирования?
Обслуживание: Могут ли техники заменить модуль без серьезной разборки?
Валидация: Был ли протестирован полностью собранный киоск с реалистичными кодами, устройствами и освещением?
Если какой-либо из этих ответов неясен, выбор сканера, вероятно, еще не завершен.
Заключительные выводы
Выбор между моделями сканеров должен быть частью более масштабного решения по интеграции.
Для многих современных внедрений 1D/2D-имиджер обеспечивает полезную гибкость, поскольку один и тот же киоск может сталкиваться со штрихкодами товаров, мобильными QR-кодами, билетами, купонами и идентификаторами членства. Но одна лишь спецификация не гарантирует хорошую работу в полевых условиях.
Дистанция считывания, поле обзора, совместимость со смартфонами, окружающее освещение, угол монтажа, защитные окна, программный интерфейс и доступ для обслуживания — все это влияет на конечный результат.
Лучшее время для решения этих вопросов — на этапе проектирования киоска и валидации прототипа, а не после того, как уже изготовлены сотни корпусов.
Для кастомных проектов AONKIOSK может интегрировать сканирование штрихкодов и QR-кодов вместе с сенсорными дисплеями, принтерами, платежными терминалами, NFC-считывателями и другими периферийными устройствами как часть полной конфигурации аппаратного обеспечения киоска. Определение фактического рабочего процесса сканирования в первую очередь дает инженерной команде гораздо более прочную основу для выбора сканера и проектирования корпуса вокруг него.
