Руководство по выбору оборудования для киосков: внутренние и наружные модели — что покупателям следует указать перед оформлением заказа

Киоски самообслуживания, установленные в вестибюле отеля, и киоски самообслуживания, расположенные снаружи железнодорожного вокзала, могут выполнять одни и те же транзакционные операции, однако аппаратное обеспечение, необходимое для поддержания их стабильной работы, может существенно различаться.

Именно поэтому решение должно приниматься в отношении внутренних и наружных терминалов самообслуживания до завершения чертежей корпуса, дисплея, компьютера, платёжного устройства, системы вентиляции или производственных спецификаций.

Для покупателей проблема заключается не только в том, требуются ли для наружного киоска более толстые металлические листы или водонепроницаемые корпуса. Влияние наружной среды затрагивает многие аспекты аппаратной системы: солнечный свет влияет на выбор дисплея, температура — на питание компьютеров и электропитание; дождевая вода воздействует на все отверстия корпуса; даже при отсутствии прямого попадания воды в корпус возможно образование конденсата.

В то же время избыточное проектирование внутреннего киоска как наружного блока может неоправданно увеличить производственные затраты, вес, расходы на транспортировку и сложность технического обслуживания.

В данном руководстве разъясняются аппаратные различия, которые закупочные группы, системные интеграторы и поставщики киоск-решений должны оценить до запроса коммерческих предложений.

Внутренние и наружные киоски: начните с условий установки

Первый вопрос при закупке не должен звучать как “Какой класс защиты IP вы предлагаете?”

Он должен быть следующим:

Где киоск будет фактически эксплуатироваться?

Внутренний киоск обычно работает в относительно контролируемой среде, такой как:

• Торговые центры
• Рестораны
• Отели
• Больницы
• Аэропорты
• Супермаркеты
• Залы государственных услуг
• Крытые развлекательные заведения

Температура, прямое попадание дождевой воды и воздействие солнечного излучения обычно контролируются или ограничены.

Наружный киоск может сталкиваться с комбинацией следующих факторов:

• Прямой солнечный свет
• Дождь
• Вода, переносимая ветром
• Пыль
• Влажность
• Конденсат
• Высокие или низкие температуры окружающей среды
• Ультрафиолетовое излучение
• Солёный воздух
• Насекомые
• Вандализм со стороны третьих лиц
• Более значительные перепады температур между днём и ночью

Существует также важная промежуточная категория: полуоткрытые установки.

Киоск под навесом на станции обслуживания автомобилей, платформе железнодорожного вокзала, у входа в здание или на крытой парковке может никогда не подвергаться прямому попаданию дождевой воды, однако он всё равно может испытывать воздействие влажности, пыли, ветра, высоких температур и конденсата.

Поэтому закупка аппаратного обеспечения только на основании маркировки “внутренний” или “наружный” часто является недостаточной.

Производителю необходимы фактические условия окружающей среды.

1. Конструкция корпуса — первое основное различие

Для большинства коммерческих внутренних киосков может использоваться надлежащим образом спроектированная холоднокатаная сталь с порошковым покрытием.

Она обеспечивает хорошую жёсткость, точное изготовление и значительную гибкость для монтажа экранов, принтеров, сканеров, платёжных устройств и компьютеров. Руководство AONKIOSK по материалам корпуса киоска объясняет, почему эксплуатационные характеристики корпуса зависят не только от толщины листа, но и от изгибов, усилений, сварки, покрытия и конструктивного проектирования.

Наружная конструкция требует дополнительных considerations.

Корпус наружного киоска может изготавливаться из:

• Оцинкованной углеродистой стали с усиленной антикоррозионной защитой
• Нержавеющая сталь
• Алюминий
• Многослойные системы поверхностной обработки
• Коррозионностойкие крепежные элементы и фурнитура

Однако выбор нержавеющей стали автоматически не делает киоск защищенным от атмосферных воздействий.

Вода все еще может проникать через плохо защищенный выход принтера, окно сканера, шов двери, вентиляционное отверстие или кабельный ввод.

Поэтому качественная конструкция корпуса для наружного применения учитывает весь путь прохождения воды.

Типичные конструктивные детали включают уплотнительные прокладки, уплотнители дверей, капельные кромки, защищенные стыки, водонепроницаемые кабельные вводы, дренажные каналы и герметизированный монтаж компонентов.

Корпус должен предотвращать попадание воды к чувствительной электронике даже при дожде, направленном на киоск под углом.

2. Поймите, что на самом деле означает киоск с классом защиты IP

Термин киоск с классом защиты IP часто используется в коммерческих предложениях, но покупатели должны точно понимать, что именно оценивается.

Классы защиты IP определены стандартом IEC 60529 и классифицируют степень защиты, обеспечиваемую корпусом, от доступа, попадания твердых посторонних предметов и воды.

Две цифры описывают различные типы защиты.

Например, поставщик может предложить IP54, IP55 или IP65 в зависимости от места установки и конструкции корпуса.

Однако более высокий показатель не должен автоматически рассматриваться как лучшее решение при покупке.

Требуемая степень защиты зависит от условий воздействия.

Более важно — уточнить, относится ли класс защиты к:

• Отдельному дисплею
• Компоненту
• Пустому корпусу
• Отдельному отсеку
• Или полной конфигурации собранного киоска

Это различие имеет огромное значение.

Дисплей, заявленный как IP65, не делает весь киоск IP65.

После добавления производителем принтера чеков, считывателя карт, отверстия для динамика, системы вентиляции, антенны или сервисной двери конечная конфигурация корпуса может вести себя иначе.

Корпус киоск с классом защиты IP Поэтому киоск следует оценивать как собранную систему, а не как набор отдельных компонентов с индивидуальными классами защиты.

Для проектов, требующих официальной сертификации, определите требования к испытаниям на этапе составления коммерческого предложения, а не после завершения производства оснастки и изготовления корпуса.

3. Наружные дисплеи требуют большего, чем водонепроницаемая передняя панель

Выбор дисплея — одно из наиболее значительных различий при сравнении оборудования для внутренних и наружных киосков .

Стандартные коммерческие дисплеи для помещений могут отлично работать в ресторанах, отелях и торговых центрах, где освещение контролируется.

На открытом воздухе яркость становится критически важной.

Прямой или косвенный солнечный свет может сделать обычный ЖК-дисплей трудночитаемым, даже если компьютер и сенсорная панель продолжают корректно функционировать.

Поэтому наружные киоски часто требуют дисплеев с высокой яркостью, выбранных в соответствии с фактическими условиями воздействия на месте установки.

Однако максимальная яркость сама по себе не является полной спецификацией.

Покупатели также должны оценивать:

• Рабочую температуру
• Технологию сенсорного ввода
• Ультрафиолетовое излучение
• Оптическую склейку, где это применимо
• Антибликовую обработку
• Герметизацию передней панели
• Ориентацию экрана
• Тепловую нагрузку от солнечного излучения
• Автоматическую регулировку яркости

Существует еще одна проблема, которую коммерческие предложения часто упускают: сам ЖК-дисплей выделяет тепло.

Дисплей с высокой яркостью, работающий в корпусе, уже нагретом солнечным светом, может существенно повысить внутреннюю температуру.

Поэтому выбор дисплея и тепловое проектирование необходимо оценивать совместно.

4. Управление температурным режимом становится задачей системной инженерии

Многие внутренние киоски можно охлаждать с помощью относительно простого управления воздушным потоком.

Вентиляторы, вентиляционные отверстия или пассивная конвекция могут быть достаточными при стабильных температурах окружающей среды.

Наружные киоски устроены сложнее.

Рассмотрим корпус из тёмного металла, стоящий под прямыми солнечными лучами летом. Температура окружающей среды может быть уже высокой, а солнечное излучение дополнительно нагревает шкаф. Внутри киоска ЖК-дисплей, промышленный компьютер, блок питания, платёжный терминал и принтер также выделяют тепло.

Простая установка более мощного вентилятора может не решить проблему.

Вентиляционные отверстия могут конфликтовать с защитой от воды и пыли.

Наружные терморешения могут включать:

• Контролируемую фильтрованную вентиляцию
• Теплообменники
• Вентиляторы внутренней циркуляции
• Вентиляторы с температурным управлением
• Кондиционирование воздуха в требовательных приложениях
• Нагреватели для низкотемпературных сред
• Теплоизоляцию
• Солнцезащитные экраны или навесы
• Тщательное разделение горячих и холодных зон

Тепловой расчёт также влияет на выбор компьютера.

Высокопроизводительный процессор, который комфортно работает в кондиционируемом помещении, может оказаться сложным для охлаждения внутри герметичного наружного шкафа.

По этой причине промышленного ПК для киоска следует выбирать совместно с корпусом и ожидаемой рабочей температурой, а не как независимый элемент закупки.

5. Конденсат может быть опаснее дождя

Дождь виден.

Конденсат — нет.

Это делает конденсат одним из наиболее легко упускаемых экологических рисков при спецификации наружного киоска.

Герметичный корпус всё равно может содержать влажный воздух. Когда перепады температуры приводят к падению температуры внутренних поверхностей ниже точки росы, внутри шкафа может образовываться влага.

Это может затрагивать:

• Материнские платы
• Блоки питания
• Разъёмы
• Дисплеи
• Принтеры
• Металлические компоненты
• Клеммы проводки

Хорошее наружного киоска поэтому требует стратегии как для внешней воды, так и для внутренней влаги.

В зависимости от климата и архитектуры это может включать контролируемую вентиляцию, дренаж, нагреватели, мембранные вентиляционные отверстия или другие меры управления конденсатом.

Покупателям следует предоставлять производителю ожидаемый диапазон температур и влажности, а не просто запрашивать “водонепроницаемый киоск”.”

6. Наружные периферийные устройства требуют особого внимания

Корпус часто защитить проще, чем устройства, к которым пользователям необходим доступ.

Принтеры чеков — хороший пример.

Принтеру нужен выход для бумаги.

Это отверстие может стать путём для дождя, ветра, пыли и вандализма.

Та же проблема возникает с:

• Сканеры штрих-кодов
• Считыватели паспортов
• Считывателями карт
• Динамики
• Микрофоны
• Камеры
• USB-портами
• Клавиатурами
• Билетными автоматами

Наружное периферийное устройство не должно просто устанавливаться за отверстием, вырезанным в корпусе.

Окружающая геометрия должна обеспечивать отвод воды при сохранении нормальной функциональности.

Иногда правильным решением является утопленный способ монтажа. В других случаях могут потребоваться козырёк, дренажный канал или защищённая зона доступа.

Поэтому каждое отверстие должно быть проанализировано в ходе механического проектирования.

7. Изменения в интеграции платёжного терминала на открытом воздухе

Платёжные киоски добавляют дополнительный уровень сложности.

Карточный терминал должен оставаться доступным для бесконтактных платежей, чиповых карт и ввода PIN-кода, оставаясь при этом защищённым от дождя и взлома.

Механическая конструкция должна учитывать:

• Досягаемость для пользователя
• Рабочую температуру терминала
• Воздействие воды
• Защиту кабелей
• Крепление, исключающее несанкционированное снятие
• Сервисную замену
• Положение антенны бесконтактной связи
• Будущие изменения терминала

Если платёжное оборудование ещё не окончательно определено, проектирование сменной монтажной пластины иногда может быть более практичным, чем обработка основного корпуса под конкретную модель терминала.

Покупателям, сравнивающим коммерческие предложения, следует запросить у производителя точное описание способа монтажа и обслуживания платёжного устройства, а не принимать формулировку “поддерживается платёжный терминал” как полную спецификацию.

8. Защита от коррозии зависит от места установки

Уличный киоск, установленный в сухом континентальном городе, не подвергается такому же риску коррозии, как киоск, установленный вблизи океана.

Воздух, насыщенный солью, может сделать прибрежные условия значительно более требовательными.

Поэтому поверхностная обработка должна выбираться в соответствии с фактическими условиями эксплуатации.

Для киосков из окрашенной стали покупателям следует обсудить:

• Предварительную подготовку поверхности
• Системы грунтовки
• Порошковое покрытие
• Защиту кромок
• Обработку сварных швов
• Требования к толщине покрытия
• Материал крепёжных элементов

Нержавеющая сталь или алюминий могут подойти для некоторых проектов, но универсального “лучшего материала для наружного применения” не существует.”

Материал, покрытие, конструкция уплотнений и срок службы должны рассматриваться в совокупности.

9. Требования к безопасности на открытом воздухе обычно выше

Внутренние киоски часто работают в охраняемых коммерческих помещениях.

Уличные машины могут оставаться без присмотра в ночное время.

Это меняет требования к механической защите.

Конструктивные особенности могут включать:

• Скрытые петли
• Многоточечные замки
• Усиленные двери
• Защищённый крепёж
• Геометрию, препятствующую взлому
• Усиленную конструкцию основания
• Надёжные точки анкерного крепления
• Защищённое платёжное оборудование

Более толстый лист металла сам по себе не гарантирует лучшую защиту.

Геометрия двери, расположение петель, усиление и анкеровка могут оказывать большее влияние на устойчивость к физическому взлому.

Общедоступные уличные киоски также должны исключать открытые кабели, съёмные внешние винты и легкодоступные электрические соединения.

10. Уличные киоски требуют иной стратегии обслуживания

Машина может быть устойчивой к воздействию окружающей среды, но при этом дорогой в эксплуатации, если технические специалисты не могут эффективно её обслуживать.

Ремонтопригодность должна быть спланирована до начала производства.

Следует задавать такие вопросы, как:

Можно ли заменить принтер без снятия дисплея?

Можно ли легко очищать фильтры?

Можно ли заменить промышленный компьютер самостоятельно?

Может ли техник безопасно получить доступ к киоску в плохую погоду?

Можно ли заменить уплотнители без переборки двери?

Доступны ли дренажные каналы для очистки?

Конструкция уличного киоска часто требует больше компонентов, чем конструкция внутреннего киоска, что делает логичную внутреннюю компоновку ещё более важной.

Наиболее надёжная конструкция — это не просто наиболее герметичный корпус. Это конструкция, которая сочетает защиту от внешней среды с реалистичным обслуживанием.

11. Не преобразовывайте автоматически внутренний киоск в уличную модель

Один из наиболее распространённых способов экономии при закупке — выбор существующего внутреннего киоска и запрос на заводе “сделать его водонепроницаемым”.”

Такой подход может подойти для незначительных полууличных требований, но часто неприемлем для полноценного уличного размещения.

Существующая внутренняя архитектура может иметь:

• Открытые вентиляционные щели
• Большие зазоры сервисных дверей
• Незащищённые отверстия для принтера
• Дисплеи, предназначенные только для внутреннего использования
• Периферийные устройства потребительского класса
• Недостаточный дренаж
• Отсутствие учёта солнечной нагрузки

Исправление всех этих недостатков после того, как механическая архитектура уже зафиксирована, может привести к компромиссам.

Для серьёзных уличных проектов окружающая среда должна учитываться с самого раннего этапа проектирования.

AONKIOSK Производство киосков по модели OEM/ODM Процесс охватывает конструкцию корпуса, внутреннюю компоновку оборудования, терморегулирование, интеграцию периферийных устройств, прототипирование и мелкосерийное производство, что позволяет оценить эти требования до фиксации конструкции.

Сравнение аппаратного обеспечения внутренних и уличных киосков

Какую информацию следует отправить производителю киосков?

Грамотный запрос предложений (RFQ) должен содержать больше, чем просто размер экрана и количество.

Для оборудования для внутренних и наружных киосков проекта предоставьте:

1. Страну и город установки
2. Местоположение: внутри помещения, под навесом на открытом воздухе или полностью открытое
3. Ожидаемые минимальные и максимальные температуры
4. Воздействие дождя
5. Воздействие прямых солнечных лучей
6. Условия влажности
7. Информация о прибрежной или коррозионной среде
8. Требуемый класс защиты IP, если он указан в проекте
9. Размер и ориентация экрана
10. Требования к компьютеру
11. Модель платёжного терминала
12. Модели принтера и сканера
13. Требуемые способы связи
14. Способ монтажа или крепления
15. Ожидаемые часы работы
16. Требования к безопасности
17. Желаемый доступ для обслуживания
18. Требования к сертификации
19. Количество прототипов
20. Ожидаемый объём производства

Чем точнее определены эти условия, тем меньше поставщику придётся делать допущений.

Итоговые рекомендации по закупке

Основное различие между аппаратным обеспечением внутренних и наружных киосков самообслуживания заключается не в отдельном компоненте, а в инженерной взаимосвязи между всеми компонентами. Наружные киоски самообслуживания могут требовать иных корпусов, покрытий, дисплеев, компьютеров, систем охлаждения, архитектур электропитания, способов крепления периферийных устройств, защитных конструкций и стратегий технического обслуживания.

Киоски самообслуживания с классами защиты IP не автоматически подходят для всех наружных проектов. Класс защиты IP направлен на конкретные условия проникновения; он сам по себе не решает проблем читаемости, экстремальных температур, конденсации, коррозии или вандализма. В связи с этим закупочная команда должна избегать использования термина “наружный киоск самообслуживания” в качестве полной технической спецификации.

Сначала опишите условия окружающей среды.

Затем позвольте разработать корпус, тепловую архитектуру, дисплей, периферийные устройства и уровень защиты с учётом этих условий.

Для AONKIOSK такой системный подход особенно актуален для проектов индивидуального аппаратного обеспечения, связанных с самостоятельным заказом, розничными платежами, регистрацией в отелях, продажей билетов, информационными и другими безлюдными приложениями. Цель должна заключаться не в создании максимально защищённого киоска, а в создании киоска, соответствующего среде, в которой он будет реально эксплуатироваться.

Правильно специфицированный внутренний киоск позволяет избежать ненужных затрат.

Правильно спроектированный наружный киоск позволяет избежать ненужных отказов.

Это различие должно определять решение о закупке — от первого запроса предложений до конечного производственного образца.