Los minoristas están bajo presión constante para atender a más clientes, controlar los costos operativos, reducir la congestión en los puntos de pago y ofrecer una experiencia de compra consistente en todas sus tiendas. Los mostradores de caja tradicionales siguen siendo importantes, pero depender exclusivamente de carriles operados por cajeros puede dificultar la respuesta eficiente ante cambios en el flujo de clientes, la escasez de personal y la creciente demanda de opciones de pago más rápidas.
A Sistema de quiosco para eficiencia minorista Brinda a las tiendas un canal de servicio adicional a través del cual los clientes pueden escanear productos, consultar precios, acceder a beneficios de membresía, completar pagos, imprimir recibos o recoger pedidos en línea con menor asistencia directa del personal.
Sin embargo, la eficiencia minorista no se logra únicamente instalando una pantalla táctil. Un proyecto exitoso de quiosco requiere la combinación adecuada de hardware de grado comercial, software minorista, dispositivos de pago, módulos periféricos, flujos de trabajo en tienda, soporte al personal y mantenimiento continuo.
Como fabricante dedicado de hardware de quioscos de autoservicio, AONKIOSK Desarrolla plataformas de quiosco personalizables para supermercados, tiendas de conveniencia, minoristas especializados, centros comerciales, farmacias y proveedores de tecnología minorista. Estos sistemas están diseñados para soportar los escáneres, impresoras, terminales de pago, cámaras, módulos de pesaje y plataformas informáticas requeridos por diferentes aplicaciones minoristas.
¿Qué es un sistema de quiosco para eficiencia minorista?
Un sistema de quiosco para eficiencia minorista es un terminal de autoservicio orientado al cliente, diseñado para automatizar procesos seleccionados de la tienda y aumentar el número de transacciones o solicitudes de servicio que pueden gestionarse en un período determinado.
Dependiendo del modelo de negocio del minorista, el sistema puede soportar:
- Escaneo de productos y autopago
- Pago con tarjeta, NFC, billetera móvil o código QR
- Consulta de precios
- Registro de cuentas de fidelización
- Identificación de membresía
- Canje de cupones
- Consulta de información de productos
- Pedidos de línea interminable (endless aisle)
- Servicios de compra en línea con recogida en tienda
- Iniciación de devoluciones o cambios
- Recibos digitales e impresos
- Emisión de tickets de turno
- Recopilación de comentarios de clientes
Una máquina de autopago es, por lo tanto, un tipo de quiosco para eficiencia minorista, pero no es la única configuración posible. Los quioscos minoristas pueden adaptarse a diferentes etapas del recorrido del cliente, desde el descubrimiento del producto hasta el pago y el servicio postventa.
Los minoristas que evalúan la diferencia entre el hardware de quiosco general y el equipo específico para cajas también pueden consultar la guía de AONKIOSK sobre quioscos versus máquinas de autopago.
Por qué la eficiencia minorista se ha convertido en una prioridad estratégica
La eficiencia minorista es la capacidad de atender a los clientes de manera precisa, rápida y consistente, haciendo un uso efectivo de la mano de obra, el espacio de piso, el inventario y la tecnología.
Esto ha cobrado cada vez más importancia a medida que los minoristas gestionan varias presiones operativas al mismo tiempo:
- Fluctuación del flujo de clientes
- Dificultad para reclutar y retener empleados
- Mayores costos de mano de obra y propiedad
- Expectativas crecientes de servicio sin contacto
- Uso creciente de pagos digitales
- Cumplimiento de pedidos omnicanal
- Presión para extender los horarios de operación
- La necesidad de un servicio consistente en múltiples ubicaciones
Un sistema bien planificado Sistema de quiosco para eficiencia minorista no simplemente reemplaza a un cajero. Redistribuye las tareas rutinarias entre clientes, empleados y sistemas digitales para que cada recurso pueda utilizarse de manera más efectiva.
Por ejemplo, los clientes con canastas pequeñas pueden usar el autopago, mientras que los empleados se centran en la verificación de edad, la asistencia al cliente, la preparación de pedidos en línea, el reabastecimiento de estantes y el manejo de excepciones.
Esto crea un entorno minorista híbrido en el que el autoservicio y el servicio asistido por personal operan conjuntamente.
1. Aumento del rendimiento en el punto de pago
Uno de los beneficios más directos de un quiosco minorista es la capacidad de procesar varias transacciones simultáneamente.
En una estación de caja convencional, un cajero generalmente opera un carril. En un área de autopago, múltiples clientes pueden escanear y pagar al mismo tiempo mientras un empleado capacitado supervisa varios quioscos, dependiendo de las políticas de la tienda, la complejidad de las transacciones, las regulaciones locales y los requisitos de prevención de pérdidas.
Este modelo puede ser especialmente efectivo para:
- Clientes con canastas de compra rápida
- Compras en tiendas de conveniencia
- Artículos de abarrotes empacados
- Productos de farmacia y cuidado personal
- Accesorios electrónicos
- Comercio minorista de recogida rápida
- Periodos promocionales de alto tráfico
Instalar más puntos de cobro no garantiza automáticamente un mayor rendimiento. La interfaz debe ser intuitiva, el escaneo de códigos de barras debe ser receptivo, el procesamiento de pagos debe ser confiable y el personal debe estar disponible para resolver excepciones rápidamente.
La distribución física es igualmente importante. Los clientes necesitan espacio suficiente para acercarse al quiosco, colocar los productos, completar el pago y salir sin cruzarse con el paso de otros compradores.
La guía de AONKIOSK Gama de quioscos minoristas y de pago Incluye formatos de hardware personalizables de pie, de mostrador y de pared que pueden adaptarse a diferentes superficies de tienda.
2. Reducción de la presión de las colas durante las horas punta
El tráfico minorista rara vez se distribuye de manera uniforme a lo largo del día. Los supermercados pueden llenarse después del trabajo, las tiendas de conveniencia pueden experimentar picos por la mañana y a la hora del almuerzo, y los centros comerciales pueden enfrentar un tráfico intenso los fines de semana o días festivos.
Abrir líneas adicionales con personal requiere empleados disponibles. Un área de cobro basada en quioscos proporciona a las tiendas una capacidad de transacción flexible que puede permanecer disponible durante todo el horario operativo.
Al ofrecer a los clientes una alternativa a esperar en una caja tradicional, los quioscos pueden ayudar a:
- Distribuir a los compradores entre más puntos de cobro
- Reducir el tiempo de espera percibido
- Evitar que las colas bloqueen los pasillos
- Mejorar el flujo de tráfico cerca de las salidas de la tienda
- Mantener el servicio durante las brechas de personal
- Soportar la demanda estacional sin reconstruir el área de cobro
El resultado no es necesariamente la eliminación completa de las colas. En cambio, un Sistema de quiosco para eficiencia minorista brinda a los gerentes de tienda más herramientas para controlar la congestión.
El modelo de implementación más sólido suele ser una combinación de líneas de cobro con personal, quioscos de autopago, dispositivos POS móviles y puntos de pago exprés.
3. Mejora de la asignación de mano de obra
Los quioscos minoristas a veces se describen únicamente como herramientas de reducción de mano de obra. En la práctica, su mayor valor a menudo proviene de la reasignación de mano de obra.
Muchos empleados de tienda pasan una parte significativa de sus turnos realizando tareas repetitivas como escanear productos, imprimir recibos, verificar precios o ingresar detalles de membresía. Automatizar parte de esta carga de trabajo permite a los empleados centrarse en actividades que requieren juicio, comunicación o presencia física.
Los empleados pueden ser reasignados para:
- Asistir a los clientes en el área de ventas
- Resolver excepciones de autopago
- Preparar pedidos en línea
- Reponer inventario
- Gestionar devoluciones
- Verificar productos restringidos
- Apoyar a compradores mayores o con menos confianza digital
- Mantener la presentación de la tienda
- Supervisar los procedimientos de prevención de pérdidas
Esto es particularmente valioso cuando la mano de obra es limitada. En lugar de operar cada transacción manualmente, los empleados supervisan el entorno minorista e intervienen donde el apoyo humano aporta el mayor valor.
Los minoristas deben evitar asumir que los quioscos pueden operar sin la participación del personal. La asistencia al cliente, la limpieza, el reemplazo de papel, las verificaciones de los terminales de pago, el manejo de excepciones y el monitoreo de seguridad siguen siendo necesarios.
Por lo tanto, un plan de dotación de personal realista es una parte importante de cada implementación de quioscos.
4. Mejora de la precisión de las transacciones
El cobro manual puede verse afectado por la entrada incorrecta de productos, promociones omitidas, problemas de comunicación y procedimientos inconsistentes. Un quiosco correctamente integrado puede estandarizar los pasos que los clientes siguen durante una transacción.
El sistema puede mostrar:
- Nombres y precios de los productos
- Cantidades de artículos
- Promociones aplicadas
- Descuentos de fidelidad
- Información de impuestos
- Totales de pago
- Indicaciones de confirmación
- Opciones de recibo
Los clientes pueden revisar sus cestas antes del pago y corregir errores evidentes. Al mismo tiempo, el software del quiosco puede aplicar de manera consistente las reglas de precios y promociones predefinidas del minorista.
La precisión aún depende de una integración exitosa con el POS, la base de datos de precios, la plataforma de inventario, la pasarela de pago y el motor de promociones. El hardware también debe soportar de manera confiable los dispositivos utilizados en el flujo de trabajo, como escáneres de códigos de barras, módulos de pesaje, lectores NFC, impresoras y terminales de pago.
AONKIOSK se centra en la fabricación e integración de la plataforma de hardware de quioscos. Los minoristas, proveedores de POS e integradores de sistemas pueden conectar su propio software mientras AONKIOSK configura el gabinete y los módulos de hardware según el flujo de trabajo requerido.
5. Hacer un mejor uso del espacio de la tienda
El espacio de la tienda tiene un costo operativo directo. Los mostradores de caja grandes, los sistemas de cinta transportadora y las estaciones de cajero pueden ocupar una parte significativa de la superficie de ventas.
Los terminales de autoservicio compactos pueden permitir a los minoristas instalar más puntos de transacción dentro de la misma zona de cajas. El espacio ahorrado puede utilizarse potencialmente para:
- Mercancía adicional
- Exhibidores promocionales
- Áreas de atención al cliente
- Recogida de pedidos en línea
- Rutas de circulación más amplias
- Rutas de caja accesibles
- Exhibidores de compras por impulso
El formato de quiosco adecuado depende de la aplicación.
Quioscos de Pie
Las unidades de pie son visibles, estables y adecuadas para configuraciones completas de autopago con múltiples dispositivos periféricos.
Quioscos de Mostrador
Los modelos de mostrador son útiles cuando el espacio en el suelo es limitado o cuando el quiosco se instala sobre un mostrador de servicio existente.
Quioscos Montados en Pared
Los sistemas montados en pared funcionan bien para consulta de precios, servicios de membresía, búsqueda de información y aplicaciones de pago que requieren una huella más pequeña.
AONKIOSK admite diferentes métodos de montaje, tamaños de pantalla, dimensiones del gabinete, opciones de marca y configuraciones periféricas a través de su servicios de fabricación de quioscos OEM y ODM.
6. Soporte de más métodos de pago
Las preferencias de pago de los clientes varían según el país, el grupo de edad y el formato de tienda. Un quiosco minorista moderno puede necesitar soportar varias tecnologías de pago, incluyendo:
- Pagos con tarjeta EMV
- Tarjetas sin contacto
- Carteras móviles NFC
- Pagos mediante código QR
- Tarjetas de valor almacenado
- Puntos de fidelidad
- Tarjetas de regalo
- Aceptación de efectivo
- Reciclaje de efectivo
Ofrecer métodos de pago familiares puede reducir el abandono de transacciones y hacer que el autoservicio sea más accesible para una base de clientes más amplia.
La integración de pagos debe planificarse al inicio del proyecto porque cada terminal tiene dimensiones específicas, requisitos de cableado, ángulos de montaje, condiciones de certificación y necesidades de mantenimiento.
El gabinete del quiosco debe proporcionar montaje seguro, enrutamiento organizado de cables, ventilación, acceso de servicio y protección contra la extracción no autorizada. La selección del dispositivo de pago y la certificación de transacciones también deben cumplir con el proveedor de pagos del minorista y los requisitos regulatorios locales.
7. Conexión de tiendas físicas con el comercio minorista omnicanal
Un quiosco minorista no tiene que limitarse al pago en tienda. También puede conectar las tiendas físicas con los canales de comercio digital.
Un quiosco omnicanal puede permitir a los clientes:
- Buscar inventario en otras ubicaciones
- Pedir productos que no están disponibles en la tienda
- Recoger compras realizadas en línea
- Consultar el estado del pedido
- Imprimir etiquetas de recogida
- Iniciar una devolución
- Acceder a cuentas de fidelización
- Reordenar compras anteriores
- Solicitar entrega a domicilio
- Explorar un catálogo digital ampliado
Este modelo de “pasillo infinito” puede ayudar a los minoristas a evitar perder una venta cuando una talla, color o variación de producto específica no está disponible localmente.
También puede mejorar la productividad de los empleados. En lugar de pedir al personal que abandone la superficie de ventas y consulte múltiples sistemas, los clientes pueden iniciar la búsqueda de forma independiente y solicitar asistencia solo cuando sea necesario.
Para cadenas minoristas más grandes, los quioscos pueden convertirse en puntos de acceso digital consistentes que conecten las ubicaciones de las tiendas con inventario centralizado, CRM, comercio electrónico y plataformas de fidelización.
8. Creación de una experiencia de cliente más consistente
La experiencia del empleado, la capacitación, la capacidad lingüística y la carga de trabajo pueden afectar la consistencia del servicio en tienda. Un quiosco proporciona una interfaz estandarizada que sigue el mismo flujo de trabajo aprobado en cada ubicación.
Los minoristas pueden utilizar la interfaz para presentar:
- Imágenes de marca consistentes
- Instrucciones multilingües
- Información estándar del producto
- Mensajes promocionales aprobados
- Pasos de pago claros
- Opciones de accesibilidad
- Recibos digitales
- Indicaciones de soporte al cliente
Esto es especialmente útil para negocios franquiciados y minoristas con múltiples ubicaciones que necesitan mantener estándares de servicio similares en diferentes regiones.
La consistencia no debe ir en detrimento de la usabilidad. Los botones deben estar claramente etiquetados, el texto debe ser legible, las instrucciones deben ser concisas y los clientes deben poder cancelar o solicitar ayuda fácilmente.
Durante la planificación del hardware también deben considerarse alturas de montaje accesibles, espacio libre en el suelo, ángulos de pantalla adecuados, contenido de alto contraste y soporte para dispositivos de asistencia.
Hardware esencial en un sistema de quiosco minorista de eficiencia
La configuración exacta depende del flujo de trabajo previsto, pero un quiosco minorista típico puede incluir los siguientes componentes.
Pantalla táctil comercial
La pantalla táctil es la interfaz principal del cliente. Debe proporcionar una entrada receptiva, brillo adecuado, vidrio de cubierta duradero y un ángulo de visión apropiado.
PC industrial o controlador Android
La plataforma informática ejecuta la aplicación del quiosco y conecta los dispositivos periféricos. La elección entre un PC x86 y una plataforma basada en ARM depende de la compatibilidad del software, el rendimiento, la conectividad y el presupuesto del proyecto.
Escáner de código de barras o código QR
Un escáner 1D/2D puede identificar productos minoristas, cupones, tarjetas de fidelización, códigos de recogida y credenciales de pago móvil.
Terminal de pago
El terminal de tarjeta debe montarse de forma segura y, al mismo tiempo, permanecer accesible para tocar, insertar o deslizar tarjetas de pago.
Impresora de recibos
Las impresoras térmicas proporcionan recibos de transacciones, confirmaciones de pedidos, tickets de recogida y documentos de devolución. El fácil reemplazo de papel y el acceso para desatascos son esenciales para el mantenimiento diario.
Módulo de pesaje
Los sistemas de autopago de supermercados pueden requerir básculas para productos frescos, básculas en el área de embolsado, o ambas. La integración mecánica debe considerar precisión, calibración, vibración y limpieza.
Cámara
Las cámaras pueden admitir monitoreo de seguridad, asistencia remota, revisión de transacciones o aplicaciones de visión por computadora, sujeto a las leyes locales de privacidad.
Indicador de estado
Un indicador LED ayuda a los empleados a identificar quioscos que requieren asistencia, reemplazo de papel, verificación de pagos o mantenimiento.
Gabinete duradero
El gabinete protege los componentes internos y determina la facilidad con la que el quiosco puede instalarse, limpiarse, recibir servicio y actualizarse.
El hardware de quiosco minorista de AONKIOSK está diseñado para acomodar combinaciones de escáneres de código de barras, terminales de pago, lectores NFC, impresoras de recibos, cámaras y dispositivos de pesaje para diferentes proyectos minoristas.
Cómo planificar un despliegue eficaz de quioscos minoristas
Definir el problema operativo
El proyecto debe comenzar con un objetivo específico.
Ejemplos incluyen:
- Reducir las colas para cestas pequeñas
- Ampliar el horario de servicio
- Mejorar el acceso a la verificación de precios
- Apoyar la recogida de pedidos en línea
- Reducir las tareas repetitivas del cajero
- Aumentar la capacidad de transacciones
- Introducir el pago sin efectivo
- Mejorar la inscripción en programas de fidelización
Un objetivo claro facilita la selección del hardware, software, periféricos y métricas de éxito correctos.
Mapear el flujo de trabajo completo del cliente
Los minoristas deben documentar cada paso desde el momento en que un cliente se acerca al quiosco hasta que la transacción se completa.
El flujo de trabajo debe incluir condiciones de error tales como:
- Un código de barras ilegible
- Un pago rechazado
- Una impresora sin papel
- Un producto no identificado
- Una discrepancia de peso
- Un artículo con restricción de edad
- Una transacción cancelada
- Una interrupción de red
Planificar el manejo de excepciones antes del despliegue evita que los pequeños problemas generen largas colas o transacciones abandonadas.
Confirmar la integración del sistema
El quiosco puede necesitar intercambiar datos con:
- Software de punto de venta (POS)
- Gestión de inventario
- Plataformas ERP
- Bases de datos de precios
- Programas de fidelización
- Motores de promociones
- 支付网关
- Sistemas de gestión de pedidos
- Herramientas de prevención de pérdidas
- Plataformas de gestión remota de dispositivos
La selección del hardware no debe finalizarse hasta que se hayan confirmado la compatibilidad del software y los requisitos de conexión.
Seleccione la Configuración Física Adecuada
El recinto debe coincidir con el entorno de la tienda, el flujo de clientes, la lista de periféricos, los requisitos de accesibilidad y el proceso de mantenimiento.
Las consideraciones importantes incluyen:
- Tamaño y orientación de la pantalla
- Estilo de montaje
- Área de colocación del producto
- Posición del terminal de pago
- Acceso a la impresora
- Enrutamiento de cables
- Ventilación
- Mecanismos de bloqueo
- Requisitos de limpieza
- Acceso para sillas de ruedas
- Marca y acabado
Comience con un Despliegue Piloto
Un piloto permite al minorista observar el comportamiento real del cliente antes de expandirse a ubicaciones adicionales.
Las mediciones útiles del piloto incluyen:
- Transacciones por quiosco
- Duración promedio de la transacción
- Tasa de adopción del cliente
- Solicitudes de asistencia
- Fallos de pago
- Errores del escáner
- Incidentes de impresora
- Disponibilidad del quiosco
- Longitud de la cola
- Satisfacción del cliente
- Comentarios de los empleados
Estos resultados pueden guiar mejoras en hardware, software, interfaz y personal antes del despliegue masivo.
AONKIOSK apoya el desarrollo de prototipos, producción en pequeños lotes, proyectos piloto, despliegue regional y fabricación a mayor volumen, permitiendo a los proveedores de tecnología minorista escalar el hardware una vez validada la configuración.
Desafíos Comunes y Soluciones Prácticas
Los Clientes Necesitan Asistencia
No todos los compradores están familiarizados con la tecnología de autoservicio.
Respuesta práctica: Mantenga instrucciones claras, proporcione un botón de asistencia visible, capacite a los empleados para intervenir rápidamente y mantenga opciones de caja con personal.
Tiempo de Inactividad del Hardware
Un solo escáner, impresora o terminal de pago averiado puede dejar el quiosco completamente fuera de servicio.
Respuesta práctica: Utilice módulos de grado comercial, proporcione acceso de mantenimiento, supervise el estado del dispositivo, almacene consumibles de repuesto y establezca un procedimiento de servicio.
Pérdida en el Comercio Minorista
Escaneo incorrecto, no escaneo deliberado, sustitución de códigos de barras y errores de embolsado pueden afectar las operaciones de autopago.
Respuesta práctica: Combine controles de software apropiados con cámaras, sistemas de pesaje, supervisión de empleados, análisis de transacciones y políticas de prevención de pérdidas específicas de la tienda.
Integración de Sistemas Difícil
Un quiosco puede necesitar conectarse con varias plataformas heredadas.
Respuesta práctica: Defina los requisitos de API, controladores, sistema operativo, red y periféricos antes de comenzar la fabricación. Pruebe la configuración completa de hardware y software durante la fase piloto.
Mala Distribución de la Tienda
Incluso los quioscos confiables pueden crear congestión cuando las entradas, salidas, cestas, áreas de embolsado y posiciones del personal están mal planificadas.
Respuesta práctica: Realice una evaluación del sitio y mapee el movimiento del cliente antes de decidir la cantidad y ubicación de los quioscos.
Por Qué la Calidad del Hardware Importa
Los quioscos minoristas pueden operar durante largas horas en entornos donde son tocados por cientos o miles de clientes. Deben tolerar el uso repetido, la limpieza, impactos accidentales, cambios de temperatura y la operación frecuente de periféricos.
Un recinto de quiosco confiable debe proporcionar:
- Estabilidad estructural
- Montaje seguro de componentes
- Disipación de calor efectiva
- Gestión organizada de cables
- Acceso de mantenimiento conveniente
- Módulos periféricos reemplazables
- Ventilación adecuada
- Cerraduras y bisagras duraderas
- Una apariencia limpia y acorde con la marca
El diseño del hardware también afecta el costo total de propiedad. Un quiosco que es difícil de abrir, reparar, limpiar o actualizar puede generar mayores gastos de servicio durante su vida útil.
Por esta razón, los minoristas e integradores de sistemas deben evaluar no solo el precio de compra inicial, sino también el acceso de mantenimiento, la disponibilidad de componentes, la vida útil esperada, la flexibilidad de actualización y la consistencia de fabricación.
AONKIOSK como Socio de Hardware para Quioscos Minoristas
AONKIOSK se especializa en hardware de quioscos de autoservicio, más que en el desarrollo de software minorista. Este modelo centrado en el hardware es adecuado para proveedores de software POS, empresas de pagos, desarrolladores de automatización minorista, integradores de sistemas y minoristas que ya cuentan con una plataforma de aplicaciones.
Las opciones de personalización disponibles pueden incluir:
- Estructuras de pie, de mostrador o montadas en pared
- Dimensiones personalizadas y formas de gabinete a medida
- Tamaño y orientación de la pantalla táctil
- Plataformas informáticas Intel o ARM
- Escáneres de códigos de barras y códigos QR
- Lectores NFC
- Soportes para terminal de pago
- Impresoras de recibos
- Cámaras
- Módulos de pesaje
- Indicadores LED de estado
- Colores, logotipos y acabados superficiales personalizados
- Diseños internos de cables y componentes
- Puertas de mantenimiento y sistemas de cierre
Dado que cada proyecto minorista tiene requisitos diferentes de software, pagos, marca e implementación, AONKIOSK puede respaldar prototipos y lotes piloto pequeños antes de avanzar a volúmenes de producción más grandes.
Las empresas que planean un proyecto personalizado pueden explorar las soluciones de automatización minorista de la empresa, o revisar las capacidades más amplias de fabricación de quioscos de autoservicio de AONKIOSK..
Conclusión
A Sistema de quiosco para eficiencia minorista Pueden ayudar a las tiendas a aumentar la capacidad de transacciones, reducir la presión en las colas, mejorar la asignación de personal, estandarizar los flujos de trabajo de los clientes, respaldar servicios omnicanal y utilizar el espacio del piso de manera más efectiva.
Los mejores resultados provienen de tratar el quiosco como parte de un sistema operativo minorista completo, en lugar de como una pantalla táctil independiente.
Los minoristas deben definir un objetivo medible, mapear el recorrido completo del cliente, confirmar la integración con el POS y los pagos, seleccionar hardware comercial adecuado, preparar al personal para el manejo de excepciones y validar la solución mediante un piloto controlado.
Con la estrategia de implementación adecuada, los quioscos de autoservicio pueden complementar los carriles de pago tradicionales y ofrecer a los clientes más formas de interactuar con la tienda. Para empresas de software, proveedores de pagos e integradores de sistemas, AONKIOSK proporciona una base de hardware personalizable que puede diseñarse en torno a los requisitos de aplicación, periféricos, marca y producción del proyecto.
